Yeni Kart Satış Sözleşmesi
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ – CAYMA HAKKI
Pokus Uygulama
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri
Pokus Kart, üzerinde yer alan kartlı sistem kuruluşunun altyapısı üzerinden hizmet sunan ön ödemeli bir karttır. Pokus Kart, üzerinde yer alan kartlı sistem kuruluşunun geçerli olduğu yurtiçi ve yurtdışındaki fiziki ve elektronik işyerlerinde kullanılabilir. Mağazalarda temassız alışverişlerde de kullanılabilir. Pokus Kart’ın kullanılabilmesi için IOS ve Android işletim sistemleri ile uyumlu Satıcı’ya ait “Pokus Mobil Uygulaması” indirilmeli ve Pokus Mobil Uygulaması’nda yer alan adımları takip ederek Pokus Kart tanımlanmalıdır. Pokus Kart’a banka hesapları, banka/kredi kartı, tüm ATM’ler, Türk Telekom mağazaları ve Pokus anlaşmalı üye işyerleri gibi kanallardan para yüklenebilir. Para yükleme kanalları TT Ödeme tarafından belirlenir ve TT Ödeme, söz konusu kanalları gerekli gördüğü takdirde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel ve anlaşmalı para yükleme kanallarına www.pokus.com.tr ulaşılabilir.
Pokus Kart ön ödemeli kart olduğu için yalnızca yüklenen tutara kadar harcama yapılabilir. Kredi kartı gibi borçlandırmaz, taksit imkânı yoktur. Pokus Mobil Uygulaması’na tanımlanabilecek Pokus Kart adedi TT Ödeme tarafından belirlenir. TT Ödeme, söz konusu kart adedini güncelleme hakkını saklı tutar. Pokus Mobil Uygulaması’na tanımlanabilecek Pokus kart adeti, türü ve güncel harcama limitleri hakkında www.pokus.com.tr adresinden bilgi alabilirsiniz. Pokus Uygulaması üzerinden, Türkiye Cumhuriyet Bankası, Mali Suçları Araştırma Kurumu ve sair ilgili mevzuat kapsamında gereken şartlar ve limitler kapsamında, profilin tamamlanması koşuluyla banka hesabına para gönderilebilir; ilgili mevzuat kapsamında gerekli kimlik doğrulama işlemlerinin
tamamlanması koşuluyla, kullanıcının kendi adına kayıtlı banka hesabına para gönderme özelliği kullanılabilir.
Teslim alınan Pokus Kart’a ilişkin şifre oluşturma işlemi, kart ile birlikte sunulan zarf ve/veya kit üzerinde yer alan yönlendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilmelidir. Pokus Mobil Uygulaması üzerinden Cüzdanım-> Kart Ayarları -> Şifre Değiştir adımlarıyla yeni şifre belirlenebilmektedir. Güvenliğiniz ve Gizliliğiniz için şifrenizi değiştirmenizi öneririz.
Pokus Mobil Uygulaması içinden bakiye ve alışveriş işlemlerini takip edebilirsiniz. Pokus Kart operatör bağımsızdır, 13 yaşından büyük kişiler Pokus Kart kullanabilir. Pokus Kart’ın yurtdışına gönderimi yoktur. Pokus Kart’ın aidat ücreti yoktur. Hizmet bazlı ücretlendirmeler yapılabilmektedir. Hizmet bazlı ücretlendirmeleri Pokus Uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
Pokus Mobil Uygulamasında satın alma aşamasında seçtiğiniz ve satın aldığınız Pokus Kart isminize özel üretilerek tarafınıza yollanacaktır. Bu kapsamda, en fazla 1 adet Pokus Kart siparişi verilebilir.
Pokus Kart ve Pokus Mobil Uygulaması ile ilgili detaylı bilgiye www.pokus.com.tr adresinden veya 444 72 79 numaralı Çağrı Merkezinden ulaşabilirsiniz.
Stoklarla sınırlıdır.
2. Satıcı Bilgileri
SATICI BİLGİLERİ:
ÜNVANI : TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. MERSİS NO : 0388069316100016
ADRES : Gayrettepe Mah. Vefa Bayırı Sok. No:2 Beşiktaş/İstanbul.
TELEFON : 444 72 79 (Çağrı Merkezi), (0212) 309 2 309
Satın alınan Ürünle ilgili soru, talep ve şikayetler yukarıdaki adrese ya da 444 72 79 Müşteri Hizmetleri numarasına iletilebilir.
Pokus Kart’ınızın gönderimi, aşağıda bilgileri yer alan Austriacard firması tarafından anlaşmalı kargo aracılığıyla sağlanacaktır:
AUSTRIACARD TURKEY KART OPERASYONULARI A.Ş.
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, Atatürk Bulvarı Deposite İş Merkezi A6 Blok Kat: 2 No: 209, Başakşehir, İstanbul
Telefon: +90 (212) 407 0019
3. Ürünün Tüm Vergiler Dahil Toplam Fiyatı
Pokus Kart’ın vergiler dahil satış fiyatı, Pokus Kart ile ilgili detaylı bilgiye https://pokus.com.tr/limitler-ve-ucretler veya 444 72 79 numaralı Çağrı Merkezinden ulaşabilirsiniz. Pokus Kart’ın satış fiyatı ve uygulanacak ücretler, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir ve güncellenebilir.
Sipariş, anlaşmalı olduğu kargo firması vasıtasıyla Alıcı’nın belirttiği adres ve kişiye teslim edilecek olup, Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
4. Ödeme, Teslimat, İfaya İlişkin Bilgiler
Pokus Mobil Uygulaması’nda yer alan bakiyenizden tek çekim olarak ödeme alınmaktadır.
Ürünün sevkiyatına ödemenin tam ve eksiksiz olarak gerçekleşmesinden sonra başlanacaktır. Satıcı, Ürün’ü, sipariş konusu ürün veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Alıcı tarafından ürün veya hizmetin sipariş edilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder.
Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, Alıcı’nın ilettiği adresinde yapılacaktır. Anlaşmalı kargo firması Kuryenet olup, değişkenlik gösterebilir. Güncel anlaşmalı kargo firması
için www.pokus.com.tr’den bilgi alınabilir. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması, adresin eksik/hatalı olması vb. durumunda, Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zarar ve masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
Satıcı, sözleşme konusu Ürün’ün siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilmesinden sorumludur. Alıcı’nın, satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firması dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi ve Satıcı’nın kabul etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce, kargonun tahrip olmadığını, ambalajının yırtık olmadığını, hasarlı olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Alıcı’ya teslim edildiği sırada, tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı tarafından kargo şirketinden teslim alınması durumunda, bu durum derhal Satıcı’ya bildirilecektir. Aksi halde, sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır. Böyle bir durumda, Satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Sözleşme konusu Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin bedelinin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekline göre tam ve eksiksiz ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur. Eğer Ürün Alıcı’ya teslim edilmişse, Alıcı kendisine teslim edilen Ürün’ü 3 (üç) gün içinde Satıcı’nın belirttiği adrese iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir.
5. Kart Yenileme ve Sanal Kart Tahsisi
Alıcı’ya ait fiziksel kartın son kullanma tarihinin (SKT) dolması durumunda, aksi alıcı tarafından süre dolumundan en az [30] gün önce yazılı olarak veya ilgili kanallar (Mobil Uygulama/Çağrı Merkezi) üzerinden bildirilmedikçe, Satıcı kartı otomatik olarak yenileme hakkına sahiptir. Satıcı, süresi dolan Kartları yenileyip yenilememekte serbesttir, dilerse yenilemeyebilir. Kart yenilenmediği takdirde alıcıya herhangi bir bildirimde bulunmak zorunda değildir.
Yenilenen fiziksel kartın basımı ve adrese teslimi ile ilgili olarak; işlem tarihindeki güncel tarifede yer alan "Kart Yenileme Ücreti", satıcının tamamen kendi takdirinde olmak üzere alıcıdan tahsil edilebilir veya alıcıya lehine bu ücretten feragat edilebilir. Alıcı, bazı durumlarda bu ücretin yansıtılmamasının, sonraki yenilemeler için bir emsal teşkil etmeyeceğini kabul eder.
Fiziksel kartın süresinin dolması veya alıcının talebi üzerine, alıcıya dijital kanallar üzerinden kullanıma hazır sanal kart oluşturulacaktır. Sanal kartın oluşturulması ve kullanımı tamamen ücretsizdir. Alıcı, fiziksel kartın teslimat sürecini beklemeksizin, sanal kartı aracılığıyla çevrimiçi işlemlerini gerçekleştirebilir.
Bilgilendirme: Satıcı, kartın yenilenmesi ve tahsil edilecek ücretler hakkında alıcıyı, kart süresi dolmadan önce kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirir. Güncel ücret tarifesi www.pokus.com.tr adresinden veya 444 72 79 numaralı Çağrı Merkezinden ulaşabilirsiniz.
6. Cayma Hakkı ve Kullanılma Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, Alıcı, Ürün’ün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesinden itibaren on dört gün (14) içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir. Ayrıca, Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıda sayılan bazı mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde kanunen cayma hakkı yoktur.
- a) Alıcı'nn özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil) b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti i)Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Alıcı'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
Pokus Mobil Uygulaması üzerinden satın alınan isme özel Pokus Kart, Alıcı’ya özel olarak ve kişiselleştirilerek üretildiği için Alıcı’nın koşulsuz cayma hakkı bulunmamaktadır.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Pokus Kart’a ilişkin şikayetlerinizi 444 72 79 numaralı Çağrı Merkezine iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık halinde, Bakanlıkça her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ürün veya hizmetin satın alındığı veya ikametgâhın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapılabilir.
İşbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; Türk Mahkemeleri yetkili olup, Türk Hukuku uygulanır.
. Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 51 inci maddesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeler ile Kurul kararları ile rehberleri başta olmak üzere, Kişisel Verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, işbu Sözleşme ifası süresince Alıcıdan edindiği veya karşı taraf adına elde ettiği kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm faaliyetleri bakımından, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunması alanında yürürlükte bulunan veya ileride yürürlüğe girebilecek olan her türlü ulusal mevzuata tabi olduklarını ve kişisel veri içeren tüm işlem süreçlerinde bu mevzuata uyumun yasal yükümlülükleri dahilinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu (‘Kurul’) tarafından yayınlanacak olan Kurul Kararları ve Rehberlerde ortaya konulan ilkelere de kişisel veriler mevzuatı dahilinde riayet edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, Kişisel Verilerinin Satıcı tarafından hizmetleri sağlaması için gerekli olduğu ölçüde, ayrıca pazar, davranışlar ve tercihler ile ilgili araştırmaların yapılması, reklam, hedefli reklam, kampanya, teklif, hediye, promosyon, tanıtım, kutlama, ödül, çekiliş gibi pazarlama faaliyetleri ile ürün ve hizmetlerin çeşitlendirilmesi, performans ölçüm/derecelendirme işlemleri, iş geliştirme ve iletişim
faaliyetlerinin yürütülmesi, Satıcı’nın sunusunun Alıcıların beklentilerine uyarlatılması, hizmetlerin kalitesinin yükseltilmesi, Alıcılar için toplu bir imgenin oluşturulması ve reklam yapılması amacıyla, istatistiksel, idari ve muhasebeyle ilgili amaçlarla toplanmasını, işlenmesini ve kullanılmasını kabul eder.
Alıcı’ya ait tüm bu Kişisel Veriler KVKK, ilgili yönetmelikler ve her halde
Satıcı’nın www.pokus.com.tr internet Sitesi’nde yer alan Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenecek, saklanacak ve Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar dâhilinde kullanılacaktır.
8. Genel Hükümler
Alıcı, Pokus Mobil Uygulamasında yer alan Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, kullanım şartları, özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak bilgileri okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay vermek suretiyle kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamakla mesafeli sözleşmelerin kurulmasından evvel Satıcı tarafından kendisine verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal veya hizmete ait temel özellikler, mal veya hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1-TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıda bilgileri verilmiş olan Satıcı ile “Müşteri”/ “Alıcı” arasında akdedilmiştir.
İŞLETMECİ/SATICI BİLGİLERİ
ÜNVANI : TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.
MERSİS NO : 0388069316100016
ADRES : Gayrettepe Mah. Vefa Bayırı Sok. No:2 Beşiktaş/İstanbul.
TELEFON : 444 72 79 (Çağrı Merkezi), (0212) 309 2 309
2. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN KONUSU VE İFASI
İşbu Sözleşme’nin konusu, Satıcı tarafından Alıcı’ya satışı yapılan Pokus Kart’ın (“Ürün”) satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürün’ün niteliği ve satış fiyatı, siparişin verildiği satış kanalına ilişkin ön bilgilendirme formunda ve sipariş detaylarında belirtilir.
Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer. Satıcı’nın Ürün’ü teslim yükümlülüğü, sipariş edilen Ürün’ün işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde Alıcı’ya teslim edilmesiyle yerine getirilir.
3. ÜRÜN VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Pokus Kart, ön ödemeli bir kart olup kullanım özellikleri, kullanılabildiği işyerleri ve işlem türleri ilgili kartın özelliklerine ve geçerli olduğu ödeme sisteminin kabul edildiği noktalara göre değişiklik gösterebilir. Pokus Kart’ın kullanımına ilişkin güncel bilgilere www.pokus.com.tr adresinden ulaşılabilir.Pokus Kart’ın kullanılabilmesi için IOS ve Android işletim sistemleri ile uyumlu Satıcı’ya ait Pokus Mobil Uygulaması indirilmeli ve Pokus Mobil Uygulaması’nda yer alan adımları takip ederek Pokus Kart tanımlanmalıdır. Pokus Kart’a banka hesapları, banka/kredi kartı, tüm ATM’ler, Türk Telekom mağazaları ve Pokus anlaşmalı üye işyerleri gibi kanallardan para yüklenebilir.
Güncel ve anlaşmalı para yükleme kanallarına www.pokus.com.tr adresinden ulaşılabilir.
Pokus Kart ön ödemeli kart olduğu için yalnızca yüklenen tutara kadar harcama yapılabilir. Kredi kartı gibi borçlandırmaz, taksit imkanı yoktur. Pokus Mobil Uygulaması üzerinden, Türkiye Cumhuriyet Bankası ve Mali Suçları Araştırma Kurumu ve sair ilgili mevzuata göre gereken adımların yerine getirilmesi kaydıyla Pokus Kart tanımlanabilir. Pokus Mobil Uygulaması’na en fazla altı adet Pokus Kart tanımlanabilmektedir. Ancak, Pokus Mobil Uygulaması’na en fazla bir adet isme özel Pokus Kart tanımlayabilirsiniz. Pokus Mobil Uygulaması’na tanımlanabilecek Pokus kart adeti, türü ve güncel harcama limitleri hakkında www.pokus.com.tr adresinden bilgi alabilirsiniz. Pokus Mobil Uygulaması üzerinden Türkiye Cumhuriyet Bankası ve Mali Suçları Araştırma Kurumu ve sair ilgili mevzuata kapsamındaki limitler ve şartlar dahilinde banka hesabına para gönderilebilir; bu şekilde nakit para çekilebilir, Pokus Mobil Uygulaması’nda yer alan diğer işlemlerden faydalanılabilinir.
Pokus Kart teslim alındığında şifresi konusunda üzerinde yönlendirme olacaktır. Pokus Mobil Uygulaması üzerinden Cüzdanım, Kart Ayarları, Şifre Değiştir adımlarıyla yeni şifre belirlenebilmektedir. Güvenliğiniz ve Gizliliğiniz için şifrenizi değiştirmenizi öneririz.
Pokus Mobil Uygulaması içinden bakiye ve alışveriş işlemleri edilebilmektedir. Pokus Kart operatör bağımsızdır, 13 yaşından büyük kişiler Pokus Kart kullanabilir. Pokus Kart’ın yurtdışına gönderimi yoktur. Pokus Kart’ın aidat ücreti yoktur. Hizmet bazlı ücretlendirmeler yapılabilmektedir. Hizmet bazlı ücretlendirmeleri Pokus Mobil Uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
Pokus Kart ve Pokus Mobil Uygulaması ile ilgili detaylı bilgiye www.pokus.com.tr adresinden veya 444 72 79 numaralı Çağrı Merkezinden ulaşabilirsiniz.
Pokus Mobil Uygulamasında satın aldığınız bir adet Pokus Kart isminize özel üretilerek tarafınıza yollanacaktır. Pokus Mobil Uygulaması’na en fazla bir adet isme özel Pokus Kart tanımlanabilmektedir. Bu kapsamda, en fazla 1 adet Pokus Kart siparişi verilebilir.
Stoklarla sınırlıdır.
4. ÜRÜN/HİZMET BEDELİ, ÖDEME VE TESLİMAT
Sözleşme konusu Pokus Kart’ın vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş aşamasında Alıcı’ya sunulur. Pokus Kart bedeli, satın alma talebinin ardından Pokus Hesabı bakiyesinden tahsil edilir. Pokus Mobil Uygulaması üzerinden satın alınan Pokus Kart, Alıcı’nın sipariş aşamasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Pokus Kart’ın güncel fiyat ve ücret bilgilerine ilgili internet sitesindeki “Limitler & Ücretler” sayfasından ulaşılabilir.
Mal, Satıcı’nın anlaşma olduğu kargo firması vasıtasıyla Alıcı’nın belirttiği adres ve kişiye teslim edilecek olup, Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. Fatura bilgileri, Alıcı’nın satın alma adımında ilettiği bilgilere göre düzenlenecektir.
Pokus Kart’ın gönderimi Satıcı adına aşağıda bilgileri yer alan Austriacard firması tarafından anlaşmalı kargo firması vasıtasıyla sağlanacaktır:
AUSTRIACARD TURKEY KART OPERASYONLARI A.Ş.
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, Atatürk Bulvarı Deposite İş Merkezi A6 Blok Kat: 2 No: 209, Başakşehir, İstanbul
Telefon: +90 (212) 407 0019
Ürünün sevkiyatına ödemenin tam ve eksiksiz olarak gerçekleşmesinden sonra başlanacaktır. Satıcı, Ürün’ü, sipariş konusu ürün veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Alıcı tarafından ürün veya hizmetin sipariş edilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder.
Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, Alıcı’nın satın alma aşamasında belirttiği adresine teslim edilecektir. Anlaşmalı kargo firması Kuryenet olup, değişkenlik gösterebilir. Güncel anlaşmalı kargo firması için www.pokus.com.tr adresinden bilgi alınabilir. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması, adresin eksik/hatalı olması, teslim alınmaması vb. durumunda, Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zarar ve masraflardan Alıcı sorumlu olup, Satıcı’dan herhangi bir talepte bulunamaz.
Satıcı, sözleşme konusu Ürün’ün siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilmesinden sorumludur. Alıcı’nın, satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firması dışında başka bir taşıyıcı ile Malın gönderilmesi, Alıcı’nın talep etmesi ve Satıcı’nın kabul etmesine bağlıdır. Böyle bir durumda, Alıcı tüm zarar ve masraflardan sorumlu olup, Malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce, kargonun tahrip olmadığını, ambalajının yırtık olmadığını, hasarlı olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Alıcı’ya teslim edildiği sırada, tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı tarafından kargo şirketinden teslim alınması durumunda, bu durum derhal Satıcı’ya bildirilecektir. Aksi halde, sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır. Böyle bir durumda, Satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Alıcı, www.pokus.com.tr internet sitesinde yer alan Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, kullanım şartları, özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve anlaşmalı kargo firması ve kargo bedeline ilişkin olarak bilgileri okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay vermek suretiyle kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli sözleşmelerin kurulmasından evvel Satıcı tarafından kendisine verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal veya hizmete ait temel özellikler, mal veya hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için işbu sözleşmenin bedelinin Alıcı tarafından gerçekleştirilen ödeme şekline göre tam ve eksiksiz ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur. Eğer Ürün Alıcı’ya teslim edilmişse, Alıcı kendisine teslim edilen Ürün’ü 3 (üç) gün içinde Satıcı’nın belirttiği adrese iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir.
Ödeme Yöntemleri;
Pokus Mobil Uygulamasında, hesabınızda bulunan bakiyeden tek çekim olarak ödeme alınmaktadır.
5. Kart Yenileme ve Sanal Kart Tahsisi
Alıcı’ya ait fiziksel kartın son kullanma tarihinin (SKT) dolması durumunda, aksi alıcı tarafından süre dolumundan en az [30] gün önce yazılı olarak veya ilgili kanallar (Mobil Uygulama/Çağrı Merkezi) üzerinden bildirilmedikçe, Satıcı kartı otomatik olarak yenileme hakkına sahiptir. Satıcı, süresi dolan Kartları yenileyip yenilememekte serbesttir, dilerse yenilemeyebilir. Kart yenilenmediği takdirde alıcıya herhangi bir bildirimde bulunmak zorunda değildir.
Yenilenen fiziksel kartın basımı ve adrese teslimi ile ilgili olarak; işlem tarihindeki güncel tarifede yer alan "Kart Yenileme Ücreti", satıcının tamamen kendi takdirinde olmak üzere alıcıdan tahsil edilebilir veya alıcıya lehine bu ücretten feragat edilebilir. Alıcı, bazı durumlarda bu ücretin yansıtılmamasının, sonraki yenilemeler için bir emsal teşkil etmeyeceğini kabul eder.
Fiziksel kartın süresinin dolması veya alıcının talebi üzerine, alıcıya dijital kanallar üzerinden kullanıma hazır sanal kart oluşturulacaktır. Sanal kartın oluşturulması ve kullanımı tamamen ücretsizdir. Alıcı, fiziksel kartın teslimat sürecini beklemeksizin, sanal kartı aracılığıyla çevrimiçi işlemlerini gerçekleştirebilir.
Bilgilendirme: Satıcı, kartın yenilenmesi ve tahsil edilecek ücretler hakkında alıcıyı, kart süresi dolmadan önce kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirir. Güncel ücret tarifesi www.pokus.com.tr adresinden veya 444 72 79 numaralı Çağrı Merkezinden ulaşabilirsiniz.
5. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, Alıcı, Ürün’ün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesinden itibaren on dört gün (14) içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıda sayılan bazı mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde kanunen cayma hakkı yoktur.
- a) Alıcı'nn özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil) b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti i)Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan
hizmetler ve j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Alıcı'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
İşbu Sözleşme konusu isme özel Pokus Kart, Alıcı’ya özel olarak kişiselleştirilerek üretildiği için Alıcı’nın koşulsuz cayma hakkı bulunmamaktadır. Pokus Kart’ın Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisnanın uygulanmadığı hâllerde, Alıcı’nın cayma hakkı ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
6. TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİ ÇÖZÜM MEKANİZMASI:
Satın alınan Ürünle ilgili soru, talep ve şikayetler yukarıdaki adrese ya da 444 72 79 Pokus Müşteri Hizmetleri numarasına iletilebilir.
Ayrıca, şikâyet ve itirazlar konusundaki başvurular, Bakanlıkça her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ürün veya hizmetin satın alındığı veya ikametgâhın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapılabilir.
İşbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; Türk Mahkemeleri yetkili olup, Türk Hukuku uygulanır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 51 inci maddesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeler ile Kurul kararları ile rehberleri başta olmak üzere, Kişisel Verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, işbu Sözleşme ifası süresince Alıcıdan edindiği veya karşı taraf adına elde ettiği kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm faaliyetleri bakımından, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunması alanında yürürlükte bulunan veya ileride yürürlüğe girebilecek olan her türlü ulusal mevzuata tabi olduklarını ve kişisel veri içeren tüm işlem süreçlerinde bu mevzuata uyumun yasal yükümlülükleri dahilinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu (‘Kurul’) tarafından yayınlanacak olan Kurul Kararları ve Rehberlerde ortaya konulan ilkelere de kişisel veriler mevzuatı dahilinde riayet edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, Kişisel Verilerinin Satıcı tarafından hizmetleri sağlaması için gerekli olduğu ölçüde, ayrıca pazar, davranışlar ve tercihler ile ilgili araştırmaların yapılması, reklam, hedefli reklam, kampanya, teklif, hediye, promosyon, tanıtım, kutlama, ödül, çekiliş gibi pazarlama faaliyetleri ile ürün ve hizmetlerin çeşitlendirilmesi, performans ölçüm/derecelendirme işlemleri, iş geliştirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Satıcı’nın sunusunun Alıcıların beklentilerine uyarlatılması, hizmetlerin kalitesinin yükseltilmesi, Alıcılar için toplu bir imgenin oluşturulması ve reklam yapılması amacıyla, istatistiksel, idari ve muhasebeyle ilgili amaçlarla toplanmasını, işlenmesini ve kullanılmasını kabul eder.
Alıcı’ya ait tüm bu Kişisel Veriler KVKK, ilgili yönetmelikler ve her halde
Satıcı’nın www.pokus.com.tr İnternet Sitesi’nde yer alan Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenecek, saklanacak ve Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar dâhilinde kullanılacaktır.
8. DİĞER HÜKÜMLER
İşbu Sözleşmenin onaylanması ile Alıcı, Ürün hakkında bilgilendirildiğini ve sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacak ve Sözleşme onay tarihi itibariyle yürürlüğe girerek Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğacaktır.