Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Çerez Politikası

TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. olarak www.pokus.com.tr sayfasında çerezler kullanmaktayız. Türk Telekom Grup Şirketleri bu web siteleri üzerinde kullanılan çerezlere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında her biri ayrı veri sorumlusu olarak hareket etmektedir. Web sayfalarımızı kullanarak aşağıda verilen açıklamalar ve seçimleriniz doğrultusunda bu çerezlerin kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.

Okumakta olduğunuz çerez politikamız çerezlerin ne olduğunu, onları nasıl kullandığımızı ve çerezlere ilişkin seçimlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi açıklamaktadır.

Çerez nedir?

Çerezler ziyaret ettiğiniz internet sayfalarının internet tarayıcınız aracılığıyla size ilettiği küçük metin dosyalardır. Çerez dosyası web tarayıcınızda saklanır ve sizi tanıyarak bir sonraki ziyaretinizi bu yolla kolaylaştırmayı ve web servisini daha kullanışlı hale getirmeyi sağlar. Çerezler web oturumu süresince saklanabildiği gibi (oturum çerezleri) daha uzun ve fakat sınırlı süreli saklanan çerezler de (kalıcı çerezler) mevcuttur.

Türk Telekom Çerezleri Nasıl Kullanır?

Kişisel verileriniz; bu politikada belirtilen amaçlar kapsamında ilgili web sitelerimiz üzerinden çerezler vasıtasıyla temin edilerek tamamen otomatik yöntemlerle, açık rıza vermiş olmanız ve/veya temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimiz meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.

Web sitelerimizin temel işlevlerini yerine getirmesi amacıyla kullandığımız zorunlu çerezler yanında istatistiki ve reklam/pazarlama amaçlarıyla 3. taraf şirketlerin çerezlerini de izniniz doğrultusunda kullanabilmekteyiz. Bu çerezler ve çerezlere ilişkin açıklamalarımız aşağıda yer almaktadır:

Zorunlu Çerezler: Sayfalar arasında dolaştığınızda önceki sayfalarda yaptığınız seçimlerin hatırlanmasını sağlayan ve web sayfasına kayıt bilgilerinizi tutan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan web sayfamız sağlıklı bir şekilde çalışmamaktadır.

İstatistiki Çerezler: Siteye giriş sayısı, menülerin tıklanma sayısı gibi istatistiki bilgileri anonim olarak kullanarak sitemizi geliştirmemize yardım eden çerezlerdir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Hem sitelerimize girdiğinizde sizi kampanyalarımızdan haberdar etmek amacıyla kullanılan hem de sayfamızdaki hareketleriniz doğrultusunda size uygun reklamların sunulması amacıyla reklam verenlerle paylaşılan çerezlerdir.

Web sayfamızda yer alan çerezler:

Zorunlu Çerezler
Çerez Adı	Sağlayıcı	Kullanım Amacı	Kullanım Süresi
rc::a	google.com (3. Taraf)	Kullanıcı ve botlar arasında ayrım yapmak için kullanılır.	Oturum
rc::c	google.com (3. Taraf)	Kullanıcı ve botlar arasında ayrım yapmak için kullanılır.	Oturum
TS#	pokus.com.tr (1.Taraf)	Web sitesi güvenliğini ve dolandırıcılık tespitini sağlamak için kullanılır.	Oturum

İstatistiki Çerezler
Çerez Adı	Sağlayıcı	Kullanım Amacı	Kullanım Süresi
_ga	pokus.com.tr (1. Taraf)	Ziyaretçinin web sitesini nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel veriler oluşturmak için benzersiz bir ID atar.	399 gün
_ga_#	pokus.com.tr (1. Taraf)	Google Analitik tarafından bir kullanıcının web sitesini ziyaret etme sayısı ile ilk ve en son ziyaretin tarihlerini tutar.	399 gün
_gat	pokus.com.tr (1. Taraf)	Google Analitik tarafından istek oranını kısmak için kullanılır.	1 gün
_gid	pokus.com.tr (1. Taraf)	Ziyaretçinin web sitesini nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir ID atar.	1 gün
tt_enable_cookie	pokus.com.tr (1. Taraf)	Hizmetlerin kullanımını takip etmek için sosyal ağ hizmeti TikTok tarafından geliştirilmiştir.	1 yıl

Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Çerez Adı	Sağlayıcı	Kullanım Amacı	Kullanım Süresi
_fbp	pokus.com.tr (1. Taraf)	Facebook tarafından reklam ürünü sunmak için kullanılır	3 ay
__ttp	pokus.com.tr (1. Taraf)	Sosyal ağ hizmeti TikTok tarafından gömülü hizmetlerin kullanımını izlemek için kullanılır.	84 gün
__ttp	tiktok.com (3. Taraf)	YouTube videolarının olduğu sayfalarda kullanıcıların yasaklanma sürelerini belirlemek için kullanılır.	179 gün
fr	facebook.com (3. Taraf)	Facebook tarafından üçüncü taraflardan gerçek zamanlı teklif verme gibi bir hedefli reklam ürünü sunmak için kullanılır.	Oturum
tt_appInfo	pokus.com.tr (1. Taraf)	Sosyal ağ hizmeti TikTok tarafından gömülü hizmetlerin kullanımını izlemek için kullanılır.	Oturum
tt_pixel_session_index	pokus.com.tr (1. Taraf)	Sosyal ağ hizmeti TikTok tarafından gömülü hizmetlerin kullanımını izlemek için kullanılır.	Oturum
tt-sessionld	pokus.com.tr (1.Taraf)	Sosyal ağ hizmeti TikTok tarafından gömülü hizmetlerin kullanımını takip etmek için kullanılır.	Oturum

Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik Madde 48 Uyarınca Tüketici Hakları Bilgilendirme Formu

Önemli notlar:

Bu bilgilendirme formu (“Bilgilendirme Formu”) ile, TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi (“Şirketimiz”) tarafından sunulan Kanun kapsamındaki işlemlere ilişkin haklarınıza, bu işlemleri yapmak için kullanılabilecek alternatif erişim kanalları ile yenilikçi ödeme yöntemlerine, bu işlemlerle ilgili güvenlik ve koruma önlemlerine, ücretlendirmenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılması gerekliliğine ve şikâyet ve müracaat haklarınız ile ilgili alternatif yöntemlere ilişkin bilgilendirme amaçlanmıştır.
Bilgilendirme Formu ile Çerçeve Sözleşme arasında bir çelişki olması halinde Çerçeve Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.
Bilgilendirme Formu’nda düzenlenmeyen konulara ilişkin Çerçeve Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.
Bilgilendirme Formu kapsamında yer verilen hak, süreç ve yükümlülüklere dair detaylı bilgi için Yönetmelik hükümlerini inceleyebilirsiniz.

Ödeme hizmetleri

Çerçeve Sözleşme hükümleri ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası mevzuatı saklı kalmak üzere, onay ve talebiniz olmayan ödeme hizmetleri kullanımınıza sunulmaz. Herhangi bir ödeme hizmetini kullanmaktan vazgeçmeniz halinde, talebiniz derhal yerine getirilir ve ilgili ödeme hizmetinin sunumu durdurulur ve onayınız veya talebiniz olmadan tekrar kullanımınıza sunulmaz.

Elektronik haberleşme işletmecisi, mobil ödeme hizmetleri, ergin olmayan ön ödemeli veya faturalı kullanıcılara yasal temsilcileri tarafından ilgili işlemlerin yapılabilmesine ilişkin onay verilmiş olması şartıyla sunulabilir. Sözleşme tesisi sırasında veya daha sonra, hat kullanıcısının ergin olmadığını yazılı olarak veya çağrı merkezi aracılığıyla beyan edebilirsiniz ve bu beyanlarınızı yazılı olarak her zaman değiştirilebilirsiniz. Sözleşme tesisi sırasında veya daha sonra hattı kullanan kişinin değiştiğini ve bu kişinin ergin olmadığını beyan etmezseniz, hattı kullanan kişinin abone olduğu ve ergin olduğu kabul edilir.

TT Ödeme’nin sunduğu Ödeme hizmeti ile ilgili fonu TT Ödeme’ye kredi kartı ile ödemeniz durumunda, fon geri çekildiğinde ilgili tutar aynı kredi kartı hesabına yatırılır. Fonun düzenlediğimiz faturaya yansıtılarak yatırıldığı durumlarda, ilgili fon ancak faturaya yansıtılarak çekilebilir. Geri ödeme yapılmadan önce kredi kartınızın veya hattınızın iptal edilmiş olduğu durumlarda, fon adınıza açılmış bir ödeme hesabına geri ödenebilir.

Elektronik paranın ihracı ve geri ödenmesine ilişkin süreçler

Ergin olmayan kişiler için elektronik para hesabı açılması ve ön ödemeli araçların ilk ihracı (anonim ön ödemeli araçlar hariç) sırasında ilgili kişilerin yasal temsilcisinin onayının alınması gerekir. Alınan onay kayıt altına alınacaktır. Ergin olmayan kişilere sağlanan ön ödemeli araçlar ile yapılan harcamalar, kişinin yasal temsilcisinin talebi olması halinde yasal temsilci tarafından takip edilebilir.

Elektronik paranın bir kısmının veya tamamının geri ödenmesini talep edebilirsiniz. İlgili kanun hükümleri saklı kalmak kaydıyla, talebiniz üzerine, elektronik paranın karşılığı olan fonun geri ödenmesine ilişkin işlemler gecikmeksizin ve her halükârda en geç talebinizi aldığımız günden sonraki iş günü sonuna kadar gerçekleştirilecektir. Geri ödeme koşulları, son kullanma tarihi ve aldığınız hizmetlere ilişkin ödenecek ücretlere ilişkin detaylı bilgileri Çerçeve Sözleşme’de bulabilirsiniz.

Çerçeve Sözleşme’de belirlenmiş ise, elektronik paranın geri ödenmesini talep etmeniz halinde geri ödeme talebi, (i) Çerçeve Sözleşme sona ermeden önce iletilirse, (ii) varsa son kullanma tarihinden önce iletilirse, (iii) son kullanma tarihinden itibaren bir yıldan uzun bir süre geçtikten sonra iletilirse, geri ödemenin maliyetiyle orantılı bir ücret talep edilebilecektir.

Elektronik para karşılığı fon kredi kartı ile ödediğiniz durumda, elektronik paranın geri ödenmesi sadece aynı kredi kartı hesabına olacak şekilde yapılabilecektir. Elektronik para karşılığı bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisinin düzenlediği faturaya yansıtılması suretiyle ödendiği durumlarda ise elektronik paranın ancak faturaya yansıtılarak geri ödenebilir. Geri ödemeden önce kredi kartının veya hattın iptal edilmiş olduğu durumlarda, elektronik paranın geri ödenmesi fon yatıranın adına açılmış bir ödeme hesabına da yapılabilir.

Tek seferlik ödeme işlemleri

Tek seferlik ödeme işlemlerinde Yönetmelik m.39 ve m.40 kapsamındaki bilgileri tarafınıza sağlarız. Tek seferlik ödeme işlemi yapmanız halinde onayınızı içeren metnin bir örneği, tercihinize bağlı olarak kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafınıza temin edilir.

Çerçeve Sözleşme, değişiklikler ve fesih

Akdedilen çerçeve sözleşmenin bir örneği talebiniz olması halinde, fiziksel olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile size verilir veya sözleşme süresince erişiminize hazır bulundurulur. Talebiniz olmadığı sürece, çerçeve sözleşme uzaktan iletişim aracı ile akdedilmez.

Çerçeve sözleşmedeki her türlü değişiklik, değişikliğin yürürlüğe girme tarihinden en az otuz gün önce tarafınıza bildirilir.

Çerçeve sözleşmeyi bir ay önceden tarafımıza ya da temsilcilere bildirimde bulunarak feshedebilirsiniz. Aynı şekilde, Şirketimiz de bir ay önceden tarafınıza bildirimde bulunarak Çerçeve Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda ödeme hizmeti ücreti peşin olarak alınmışsa, fazla kısmı tarafınıza iade edilir. Fesih talebiniz alındıktan sonra, sözleşmede yer alan yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olmanız kaydıyla, mümkün olan en kısa süre içerisinde fesih işleminizin gereklilikleri yerine getirilir.

Sözleşmede kararlaştırdığımız durumda, sözleşmenin feshine ilişkin maliyetlerimizi talep etme hakkımız saklıdır. Bir yıldan uzun süreli veya belirsiz süreli sözleşmelerde bir yıldan sonra gerçekleştirilecek fesih için ücret talep edilmez.

Çerçeve Sözleşme kapsamındaki tekil ödeme işlemlerinde bilgi verme yükümlülüğü

Tekil ödeme işlemleri bakımından Yönetmelik Madde 46 ile sayılan bilgiler, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın belirlediğimiz yöntemler ile ayda en az bir defa olacak şekilde düzenli aralıklarla talebiniz üzerine bilginize sunulur. Yönetmelik Madde 46.4. kapsamında, ikinci ve üçüncü fıkra hükümleri saklı kalmak kaydıyla çerçeve sözleşmenin, gönderenin ve alıcının sırasıyla ikinci ve üçüncü fıkra kapsamındaki bilgilendirmelerin bilgilerin değiştirilmeden saklanmasına ve kullanılmasına imkan verecek şekilde, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın, belirlenecek yöntemler ile ve ayda en az bir defa olacak şekilde kararlaştırılacak düzenli aralıklarla yapılmasını talep etme hakkınız olduğunu iletmek isteriz.

Bilgilendirme ücretleri

İlgili mevzuat gereği hakkınız olan bilgilendirilme talepleriniz için herhangi bir ek ücret talep edilmez. Mevzuatta belirlenenden daha sık veya farklı yöntemlerle bilgilendirilme talepleriniz ve ilgili diğer mevzuat gereği belirli bir şekilde yapılması zorunlu olan bildirim ve işlemler için ise işlemin maliyeti kadar bir ek ücret talep edilebilir.

Ücret, masraf, komisyon veya diğer ödemeler

Sunulan hizmetlere ilişkin ücretlendirmenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılması esastır. Bu kapsamda tarafınıza, ödeme hizmetlerinden faydalanmanız için sunduğumuz tüm hizmet kalemlerine ilişkin toplam maliyet ve kullanım miktarını görebileceğiniz, tahakkuk ettirilen aylık ve yıllık ücretler, indirimler, kesintiler, işlem ücretleri, hesap işletim ücretleri, komisyonlar, sadakat puanları gibi kırılımları ayrı ayrı içeren bir ekstre, tercihinize göre basılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ve her iki durumda da ücretsiz olarak sunulur.

İlave ücret ve indirimler hakkında bilgilendirme

Ödeme aracı kullanımı için herhangi bir ücret talep edilmesi halinde bu durum ödeme işleminden önce tarafınıza bildirilecektir. Gönderen olduğunuz durumlarda ancak tam olarak bilgilendirilmiş olmanız halinde ödeme yapmakla yükümlü olursunuz. Mobil ödeme hizmetlerinde, ön ödemeli veya faturalı hatların kullanımından dolayı, elektronik haberleşme işletmecisi bu fıkra kapsamında tarafınıza önceden yapılan bildirimde belirtilen haricinde ilave ücret talep edemez.

Ödeme aracıyla ilgili hak ve yükümlülükler

Ödeme aracının hileli ya da yetkisiz kullanımından şüphelendiğimiz hallerde ödeme aracı kullanıma kapatılır ve ilgili mevzuatta yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında ödeme aracının kapatılmasının gerekçesi konusunda sizi bilgilendiririz.

Ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, onayınız alınmak kaydıyla ödeme aracı kullanıma açılır veya tarafınıza yeni bir ödeme aracı temin edilir.

Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradeniz dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmeniz halinde, durumu derhal tarafımıza bildirmeniz gerekir. Bu bildirim ücretsiz olarak yapılır. Ödeme aracını teslim aldığınız veya ödeme aracı üzerinde kullanım ve tasarruf imkanına sahip olduğunuz andan itibaren, gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlü olduğunuzu hatırlatmak isteriz. Bu kapsamda yaptığınız bir bildirim neticesinde ödeme aracının yenilenme ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Yine, bu kapsamda bir bildirim yapmanız halinde, bildiriminizden sonra gerçekleşen yetkilendirmediğiniz işlemlere ilişkin bir sorumluluğunuz bulunmamaktadır. Bildirimden önceki 24 saat içerisinde gerçekleşen yetkilendirmediğiniz işlemlere ilişkin zararın ise 250 TL’lik kısmından sorumlu olursunuz. Bu tutar Yönetmelik ya da Çerçeve Sözleşme kapsamında değişebilir. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradeniz dışında gerçekleşen işlemlere ilişkin bildirimi kasten veya ağır ihmalinizle yerine getirmemeniz durumunda ise ödeme işleminden doğan zararın tamamından ilgili mevzuat gereği sorumlu olacağınızı hatırlatmak isteriz.

Tarafımızca, hesap bilgisi hizmeti sağlayıcısı veya ödeme emri başlatma hizmeti sağlayıcısının ödeme hesabınıza hileli veya yetkisiz erişim sağladığı ya da hileli veya yetkisiz bir şekilde ödeme işlemi başlatmaya çalıştığı tespit edilirse ödeme hesabına erişimi engellenebilir. Bu durumda, ilgili diğer kanunlarda yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında, sizi erişimin engellendiği konusunda nedenleri ile birlikte mümkünse erişim engellenmeden önce, değilse erişim engellendikten hemen sonra bilgilendiririz. Ödeme hesabına erişimin engellenmesine neden olan durum ortadan kalktığında ödeme hesabı tekrar erişime açılır.

Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş işlemlerde bildirim ve düzeltme hak ve yükümlülükleri

Yetkilendirmediğiniz ya da hatalı olarak gerçekleştirilen bir ödeme işlemini öğrendiğiniz anda gecikmeksizin ve her halükarda en geç ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ay içinde tarafımıza işlemin düzeltilmesi için talepte bulunabilirsiniz. Ödeme işlemine ilişkin Yönetmelik’te belirtilen tüm bilgilerin tarafınıza sağlanmamış olması halinde, bu süreyle bağlı olmaksızın her zaman düzeltme talep edebilirsiniz.

İşlem tutarının önceden bilinmediği kart tabanlı ödeme işlemleri

Onay verilen işleme ilişkin tutarın tam olarak bilinmediği durumların olması halinde, ödeme hesabınızda bulunan fon, bloke edilecek tam tutara ilişkin onay vermeniz halinde bloke edilebilir. Ödeme işleminin tam tutarına ilişkin bilginin tarafımıza ulaşmasından hemen sonra gecikmeksizin ve en geç ödeme emri ulaşır ulaşmaz blokeli fon serbest bırakılır.

Alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işlemlerinde geri ödeme

Gönderen olarak hareket ettiğiniz ve alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde gerçekleşen ödeme işlemi tutarının geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Alınan malın tüketilmiş olması ve hizmetin alınmış olması halinde ise geri ödeme talep etme hakkınız bulunmamaktadır.

Sizden talebinize ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmanızı isteyebiliriz. Geri ödeme talebinizi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren iki ay içinde yapmalısınız.

Bu durumda geri ödeme talebin alındığı tarihten itibaren on iş günü içinde yapılır ya da gerekçeleri ile reddedilir.

Fonların kullanılabilirliği hakkında onay

Fonların kullanılabilirliğine ilişkin olarak tarafımızca teyit talebinde bulunulmuş olan ödeme hizmeti sağlayıcısının adı ve teyit talebine ilişkin sağlanan cevap konusunda bilgilendirilmeyi talep edebilirsiniz. Bu madde elektronik para yüklü bulunan kart tabanlı ödeme araçları ile başlatılan ödeme işlemleri için uygulanmaz.

Verilerin korunması

Ödeme hizmetinin gerçekleştirilmesi ile ilgili verilere Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, yasalarca bize verilen yetki ve sorumluluklarımız kapsamında yalnızca sizi açıkça bilgilendirmek şartı ile erişebiliriz, bu verileri kullanabiliriz ve saklayabiliriz. Ödeme hizmetinin sunulmasıyla doğrudan ilgili olmayan sebeplerle bu verilere erişilmesi, verilerin kullanılması ve saklanması yalnızca onayınız ile mümkündür. Ödeme hizmetinin gerçekleştirilmesiyle doğrudan ilgili olmayan sebeplerle erişilen veriler içerisinde kişisel veriler olması durumunda açık rızanızın alınması gerekmektedir.

Ödeme emrine ilişkin süreçler

Sözleşmede düzenlenen şartların yerine getirilmesi halinde, mevzuatta aksi düzenlenmeyen durumlarda veya haklı bir neden olmadığı sürece ödeme emrini başlatmayı veya yerine getirmeyi reddedemeyiz. Reddetmemiz halinde, kanuni bir engel bulunmuyorsa veya güvenliği tehdit edici objektif nedenler yok ise, red gerekçemizi ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini en kısa zamanda ve en geç ödeme emrini aldığımız günü izleyen iş günü sonuna kadar size bildiririz.

Aksi kararlaştırılmamış ise, gönderen olarak verdiğiniz ödeme emrini Şirketimiz tarafından alındıktan sonra geri alamazsınız.

Ödeme işleminin alıcı tarafından, alıcı aracılığıyla veya ödeme emri başlatma hizmeti sağlayıcısı tarafından başlatıldığı durumlarda, ödeme emrini ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına daha önce belirlenmiş yönteme uygun olarak onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamazsınız. Bu süre sonunda işlemi geri alabilmek için alıcı onayı gerekmektedir. Ayrıca bu işlem için Çerçeve Sözleşme’de kararlaştırmamız halinde katlandığımız maliyetle orantılı bir ücret talep edebiliriz.

Gönderen olarak doğrudan borçlandırma yöntemiyle yaptığınız ödeme işleminde, olarak ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri alabilirsiniz. Bu süre sonunda işlemi geri alabilmek için alıcı onayı gerekmektedir. Ayrıca bu işlem için Çerçeve Sözleşme’de kararlaştırmamız halinde katlandığımız maliyetle orantılı bir ücret talep edebiliriz.

Yönetmelik’te düzenlenen diğer durumlar saklıdır.

Gönderilen ve alınan tutarlar

Gönderen olarak yaptığınız işlemlerde, aktardığımız tutar üzerinden herhangi bir kesinti yapmayız. Aktarılan tutar sonrası ödeme hesabınızda kalan bakiye, alınacak işlem ücretinden az ise işleminizi reddedebiliriz.

Alıcı olduğunuz işlemlerde, tahsil edilecek ücretlerin ödeme işlemi tutarından düşülmesini kararlaştırabiliriz. Bu durumda, yapacağımız bildirimde ödeme işleminin tam tutarı ve ücretleri ayrı ayrı belirtiriz.

Ödeme hesabına yapılan ödemeler

Gönderen olarak ödeme emrinizi aldığımız tarihte derhal ve en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının hesabına göndeririz. Yazılı sözleşme ile başlatılan işlemlerde bu süre bir iş günü uzatılabilir. Ödemenin gerçekleştirilmesi için daha uzun bir süre kararlaştırabiliriz ancak bu süre ödeme emrinin alındığı tarihten itibaren dört iş gününü geçemez.

Ödemenin gerçekleştirilmesi için ödeme emrinin verildiği tarihten sonraki bir tarihi kararlaştırdıysak, tutarı alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının hesabına bu tarihte göndeririz.

Ödeme hesabına hesabın para birimi cinsinden nakit olarak yatırdığı paralar, Şirketimiz tarafından alındığı tarihte kullanıma hazır hale getirilir.

Sorunlu ödemelere ilişkin sorumluluklarımız

Hatalı kimlik tanımlayıcıları: Gönderen olarak gerçekleştireceğiniz işlemlerde, ilettiğiniz kimlik tanımlayıcıya uygun şekilde yapılan ödeme işlemleri doğru gerçekleştirilmiş sayılacaktır. Kimlik tanımlayıcıya ilave bilgiler sağlanmış olsa dahi, işlemin sadece kimlik tanımlayıcı ile gerçekleştirilmesinden sorumluyuz. Kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu değiliz.

Hatalı ödeme işlemlerinde, fonun geri alınması için gerekli işlemleri gerçekleştireceğiz, bununla birlikte bu işlemler karşılığında Çerçeve Sözleşmede belirlediğimiz ücretleri talep edebiliriz.

Hatalı ödeme işlemine konu olan fonların geri alınamadığı durumda, yazılı talepte bulunmanız koşuluyla, hukuki yollara başvururken kullanabileceğiniz, elimizde bulunan konu ile ilgili tüm bilgi ve belgeleri size sağlarız.

Şirketimiz açısından işlemin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi durumunda yükümlülük: Gönderen olarak ödeme emri verdiğiniz işlemlerde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden Şirketimiz sorumludur. (Alıcının hizmet sağlayıcısının ödeme tutarını aldığının ispatı halinde alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumlu olacaktır.) Bu hallerde, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden size iade ederiz ve tutarın ödeme hesabından düşülmüş olması halinde ödeme hesabınızı eski durumuna getiririz.

Gönderen olarak ödeme emri verdiğiniz gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, talebiniz halinde işlemin gerçekleştirilmemesinin veya hatalı gerçekleştirilmesinin nedenlerini tespit etmek için gerekli çalışmaları yaparız ve ulaştığımız sonuçları size ücretsiz olarak bildiririz.

Alıcı olduğunuz işlemlerde sorumlu olduğumuz durumlarda, ödeme işlemi tutarını derhal hesabınıza aktararak kullanımınıza hazır hale getiririz.

Ödeme emrinin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde, alıcı olmanız halinde ve talebiniz üzerine gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminin nedenlerini tespit etmek için gerekli çalışmaları yaparız ve ulaştığımız sonuçları ücretsiz olarak size bildiririz.

Ödeme emrinin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği ödeme işlemlerinde, sorumluluğa ilişkin detaylı düzenlemeler için Yönetmelik’i (m.70) inceleyebilirsiniz.

Ödeme işleminin Şirketimizin herhangi bir kusurundan veya sorumluluğunda bulunan altyapı ve hizmetlerdeki bir hatadan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda ödemek durumunda kaldığınız faiz ve ücretlerin tazmininden size karşı sorumluyuz.

Şikâyet ve İtirazlar

Ödeme hizmetiyle ilgili olarak yapılan şikâyet ve itiraz başvurularınız, başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde başvurunuzu gerçekleştirdiğiniz yöntem kullanılarak gerekçeli olarak cevaplandırılacaktır.

Bireysel müşteriler, Şirketimiz ile aralarındaki uyuşmazlıkların ihtilafların değerlendirilmesi ve çözümü amacıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine başvurabilecektir. Hakem heyetine başvurmadan önce Şirketimize uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı olarak uyuşmazlık ile ilgili başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde Şirketimizce başvuruya cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin (20 gün) bitiminden itibaren, verilen cevabı yeterli bulmamanız halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde “https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/” adresinde yer alan Başvuru Formunu doldurarak ve gerekli bilgi ve belgeleri sağlayarak hakem heyetine elektronik olarak başvuruda bulunulabilirsiniz. Hakem heyetine başvuru koşullarına ilişkin TÖDEB web sitesinden (https://todeb.org.tr/) detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Mücbir sebep

Kuruluş, kendi ihmal ve kusurundan kaynaklanmayan olağanüstü hallerde, mücbir sebep durumunda veya diğer kanunların öngördüğü yükümlülükler gerektirdiğinde (i) ödeme işleminin onaylanması, (ii) ödeme emrinin alınması ve sorunlu ödemelere ilişkin yükümlülüklerinden sorumlu değildir. (Bahsedilen durumlar, Yönetmelik’in dördüncü kısmın dördüncü bölümü ile beşinci kısmın birinci ve ikinci bölümü altında belirtilmektedir.)

Alternatif erişim kanalları ile yenilikçi ödeme yöntemleri

TT Ödeme Çağrı Merkezi,
TT Ödeme olarak ürün ve hizmetlerimizdeki yeniliklerle ilgili olarak, vermiş olduğunuz izinler çerçevesinde TT Ödeme’ye tanımladığınız elektronik posta adresiniz veya cep telefonu numaranız üzerinden ulaşırız.
Pokus Uygulaması veya pokus.com.tr internet sitesinden ürün ve hizmetlerimize ilişkin yenilikçi yöntemlere ulaşabilirsiniz.

Güvenlik ve koruma önlemleri

6698 Sayılı Kanun kapsamındaki kişisel verilerinizin korunması hakkındaki önlemler ve haklarınız için www.pokus.com.tr ziyaret ediniz.

.Pokus Hesabınıza ait bilgileriniz, şifreniz, kart numaranız, kartınızın son kullanma tarihi ve CVV numarası size özel bilgiler olup, güvenliğiniz için üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşmayınız.

TT Ödeme ürünlerine ait şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı güvenliğiniz ve gizliliğiniz için üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Şifrelerinizi, TT Ödeme ödeme araçlarınızı ve/veya benzer hassas ödeme bilgilerinizi gizliliğiniz ve güvenliğiniz için hassasiyetle saklayınız.

Ödeme aracının çalınması/kaybolması veya hassas verilerin güvenliğine ilişkin durumlarda TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezi numarasından derhal bildirimde bulununuz.

Pokus Kartınızın çalınması veya kaybolması durumunda Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 numaralı çağrı merkezi kartınızı iptal ettirebilir, mevcut bakiyenizin yeni edineceğiniz bir Pokus Kart’a aktarılmasını edebilirsiniz.

TT Ödeme’nin ödeme ve elektronik para hizmetine ilişkin hizmetleri kullanırken ya da daha sonra size ait olmadığını düşündüğünüz bir işlem tespit etmeniz halinde ve yahut başkaca sahtekarlık ve dolandırıcılık şüphesi olan bir işlem fark etmeniz halinde; gecikmeksizin TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezi numarasından bildirimde bulunmalısınız. Aksi halde üçüncü kişiler tarafından yapılan işlemler sebebiyle doğabilecek zarar ve kayıplardan TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Hak ve yükümlülüklerinize çerçeve sözleşmenizden ulaşabilirsiniz.

TT Ödeme olarak tarafınızdan arama, SMS, e-mail ve yahut herhangi bir şekilde mail adresiniz, kart numaranız, CVV numaranız gibi bilgileriniz ile belli bir hesaba para göndermeniz hiçbir şekilde talep edilmemektedir. Bu nedenle TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. adına veya üçüncü kişiler adına benzeri taleplerle gelen hiçbir aramaya itibar etmeyiniz, verilerinizi paylaşmayınız.

TT Ödeme ürün ve hizmetlerinden faydalanırken oluşturacağınız şifrelerinizi kolay tahmin veya tespit edilebilecek (örneğin, doğum tarihi, ardışık rakamlar, tekrar eden sayılar gibi) şekilde oluşturmayınız. Şifrelerinizi Pokus mobil cüzdan uygulaması üzerinden değiştirebilir ve kolaylıkla yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Şifrenizin bloke olması halinde, güvenliğiniz için TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezini arayabilirsiniz veya uygulama üzerinde gerekli güvenlik adımlarını tamamlamanız ardından blokenizi kaldırabilirsiniz.

Pokus uygulamasına ait şifrenizin bloke olması durumunda şifre yenile butonuna tıklayarak kayıtlı mail adresinize şifre yenileme maili gönderip, şifrenizi değiştirebilirsiniz. Kayıtlı mail adresinizin hatalı olması durumunda TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezini arayarak, güvenlik adımlarını yerine getirerek elektronik posta adresinizin değişmesini sağlayabilirsiniz.

Pokus uygulamasını aynı anda sadece bir cihazda açabilirsiniz. Farklı bir cihazda oturum açtığınız taktirde diğer cihazdaki oturumunuz otomatik olarak sonlandırılacaktır.

Kötü niyetli yazılımlardan, sahtecilik ve dolandırıcılık vakalarından etkilenmemek için TT Ödeme ürün ve hizmetlerinizi kullandığınız mobil, elektronik cihazlarınızda güvenlik ve gizliliğinden emin olduğunuz kaynağı belli olan, lisanslı ve güvenli yazılımları kullandığınızdan emin olunuz.

TT Ödeme ürün ve hizmetlerinin sunulduğu uygulama, internet sitesi gibi mecralar güncellenebilmektedir. Güvenliğiniz ve gizliliğiniz için en güncel versiyonu kullandığınızdan ve resmi uygulama mağazalarından (Google Play, Apple Store gibi) indirdiğinizden emin olunuz.

Pokus Kartınızla gerçekleştirdiğiniz işlemlerinizi ve bakiye bilgilerinizi kontrol etmek için Pokus Uygulamasını kullanabilirsiniz.

TT Ödeme ürün ve hizmetlerine ilişkin olarak TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 nolu çağrı merkezini arayarak ya da Pokus uygulaması üzerinde yer alan “Müşteri Hizmetleri” kısmından bize iletebilirsiniz.

TT Ödeme tarafından tarafınıza gönderilen elektronik postalar pokus.com.tr uzantılıdır. Şirketimizden gönderilmiş gibi görünen elektronik postalara itibar etmeden önce dolandırıcılık şüphesi olduğunu göz önüne alınız ve yalnızca resmi uzantılı elektronik postalara itibar ediniz.

SMS ya da e-posta ile gelen linklere tıklayarak eriştiğiniz sayfalarda kişisel bilgilerinizi, uygulama şifrenizi, kart numaralarınızı ya da kart şifrelerinizi girmeyiniz.

ATM’de işlem yaparken tarafınıza ait her türlü bilginizi (şifre, vb.) üçüncü kişilerin göremediğinden emin olunuz. İşlem yaparken ATM’nin başından ayrılmayın ve güvenliğiniz için üçüncü kişilerden işlemleriniz için yardım almayın. ATM’den ayrılırken tarafınıza ait ekranın kapandığından ve kartınızı aldığınızdan emin olunuz.

Ek-1 Tanımlar

İşbu Bilgilendirme Formu’ndaki kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişi.

Çerçeve Sözleşme: Ödeme hizmeti sağlayıcısı (Şirketimiz) ile siz müşterimiz arasında tekil veya süreklilik arz eden ödeme işlemlerinin yürütülmesine ve mümkün olan durumlarda ödeme hesabının açılmasına ilişkin usul ve esasları belirleyen Çerçeve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi’ni ifade eder.

Elektronik para: Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Kanunda tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değer.

Fon: Banknot, madeni para, kaydî para veya elektronik para.

Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişi.

Kanun: 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun.

Kimlik tanımlayıcı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kimliğinin belirlenmesi ve diğer kullanıcılardan ayırt edilmesi amacıyla müşteriye özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyon.

Kişisel veri: 6698 sayılı Kanunun 3. maddesinin birinci fıkrasının (d) bendinde tanımlanan kişisel veri.

Müşteri: Ödeme hizmeti kullanıcısı ile elektronik para kullanıcısı.

Mobil Ödeme: Gönderen tarafından ödeme işleminin yapılmasına ilişkin onayın bir bilişim veya elektronik haberleşme cihazı aracılığıyla verildiği ve ödemenin ödeme hizmeti kullanıcısı ile mal veya hizmet sağlayan arasında sadece aracı olarak faaliyet gösteren bir bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisine yapıldığı ödeme işlemi.

Ödeme aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile müşterisi arasında belirlenen ve müşteri tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel araç.

Ödeme emri: Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimat.

Ödeme işlemi: Gönderen veya alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyeti.

Temsilci: Kuruluş adına ve hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

Tek seferlik ödeme işlemi: Bir defaya mahsus olmak üzere gerçekleştirilen ve çerçeve sözleşme kapsamında olmayan ödeme işlemi

Yönetmelik: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10 uncu maddesi ile “Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ” uyarınca işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır. TT Ödeme Hizmetleri AŞ. (“TT Ödeme”) veri sorumlusu olarak Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak amacıyla teknolojik ve alt yapısal imkânlarını kullanarak gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler, TT Ödeme tarafından işbu Aydınlatma Metni kapsamında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Kanun kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek, TT Ödeme tarafından işlenebilecek olan kişisel verileri, bu verilerin işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi ve veri işlemenin hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin Kanun kapsamındaki hakları hakkında bilgi edinebilir.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Aşağıda yer alan kişisel veriler, ilgili kişilerin talepleri ve/veya yararlandığı ürün/hizmetler kapsamında kişiden kişiye farklılık gösterebilecek olup TT Ödeme tarafından işlenebilecek kişisel verilerinize aşağıda yer verilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC Kimlik Numarası, doğum yeri ve tarihi

İletişim Bilgileri: Telefon/faks numarası, e-posta adresi ve adres bilgisi

Abonelik Bilgileri: MSISDN (kullanıcı numarası) bilgisi

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgisi

Finansal Bilgiler ve Risk Bilgileri: Kredi kartı ve banka bilgileri, kredi kartı sahibinin ad ve soyadı

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP bilgisi

Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları ve alışveriş geçmişi bilgileri

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz; Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerinde belirtilen işleme şartları ile ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

Şirketimiz hizmetlerinin tesisi, sunulması ve devamlılığının sağlanması,
Müşteri hizmetlerinin sunulması, müşteri şikâyet/taleplerinin karşılanması,
Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi, müşteri eğilimlerinin araştırılması ile hizmet kalitesinin arttırılması odaklı anket/analiz/istatistik çalışmalarının yapılması,
Müşteri memnuniyetinin sağlanması odaklı ödül/çekiliş/yarışma/hediye/ teşekkür/kutlama/hatırlatma uygulamalarının sunulması,
Ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya ve tekliflerin müşterilerimizin kullanımına göre hazırlanması, sunulması, tanıtımı, takibi, raporlanması ve kampanya içeriği hakkında bilgilendirme yapılması,
Müşterilerimizin yeni ürün/servisler, kampanya/tarifeler ve diğer yeniliklerden haberdar edilmesi, bilgilendirme ve müşteri geri kazanımı faaliyetleri, satış fırsatlarının oluşturulması,
Pokus kullanıcılarına özgü rehberin oluşturulması,
Pokus rehberi aracılığıyla üçüncü kişilerin uygulamaya davet edilmesi ve bu sürecin takibinin sağlanması,
Database loglarının güvenliğinin sağlanması,
Kampanya datalarının güvenliğinin sağlanması,
Panel erişim datalarının güvenliğinin sağlanması,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, resmi merciler tarafından talep edilen bilgi/belgelerin paylaşılması, ilgili mevzuatta yer alan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim faaliyetleri, yasal takip ve hukuki süreçlerin yürütülmesi

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen mevzuatlar ve amaçlar kapsamında Kanun’un kişisel verilerin yurt içi ve yurtdışına aktarılmasına ilişkin hükümleri uyarınca aşağıdaki 3 üncü taraflara aktarılabilecektir:

Açık rıza vermeniz durumunda Grup Şirketlerimizin hizmetleri kapsamında size uygun teklifler sunulması amacıyla Türk Telekomünikasyon AŞ., TT Mobil İletişim Hizmetleri AŞ., TTNET AŞ., TT Ödeme Hizmetleri AŞ., TTES Elektrik Tedarik Satış AŞ., TT Finansman AŞ. ve www.ttyatirimciiliskileri.com.tr web sitesinde yer alan diğer tüm grup şirketleri ile paylaşılabilmektedir.
İşlemlerinizin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz, yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketler, temsilcilerimiz ve bayilerimiz ile paylaşılabilmektedir.
Düzenleyici denetleyici kurum taleplerinin karşılanması amacıyla düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, acil çağrı halinde konumunuzu tespit edecek olan yetkili merciler, kişisel verilerinizi tabi olduğu kanunlarında açıkça talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ile paylaşılabilmektedir.
Finansal işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve mobil finans işlemlerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla abonelik, finans ve cihaz bilgileriniz ödeme ve e-para kuruluşları, bankalar, kredi risk ve finans kuruluşları ile paylaşılabilmektedir.
Yasal ve kritik bilgilendirmelerin yapılabilmesi, sahtecilik ve dolandırıcılık gibi vakaların önlenmesi amaçlarıyla Pokus rehberine kayıtlı olan telefon numaranız TC kimlik numaranıza sahip banka ve finans kuruluşları, varlık yönetim şirketleri, avukatlık büroları, belediyeler, iş ortakları ve tedarikçiler ile paylaşılabilmektedir.
Hukuki işlemlerin yürütülebilmesi amacıyla gereken kişisel verileriniz hukuk büroları, mahkemeler, tüketici hakem heyetleri ile paylaşılabilmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz; hizmet, ürün ve faaliyet niteliğine göre değişkenlik göstermekle birlikte yetki vermiş olduğumuz şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketler, temsilcilerimiz, bayilerimiz, web sitemiz, çağrı merkezimiz ve mobil uygulamalar üzerinden temin edilerek işlenebilmektedir.

Kişisel verileriniz, TT Ödeme ile hukuki ilişkinizin kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince:

elektronik mecralardan
yukarıda yer verilen amaçlar ve
Kanun’un 5 inci, 6’ncı ve 8 inci madde hükümlerinde öngörülen çerçevede tamamen/kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Açık rızanızın bulunması,
Başta 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’da açıkça öngörülmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
213 sayılı Vergi Usul Kanunu
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
5549 s. Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun’da açıkça öngörülmesi,
Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanın Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik’te açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Grup Şirketlerimiz meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Fiili imkânsızlık halleri ortaya çıkması durumunda, rızanızı açıklayamayacak durumda bulunmanız veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

Özel nitelikli kişisel verileriniz ise aşağıdaki hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir:

İlgili kişinin açık rızasının olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin, kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ

Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen “İlgili kişinin hakları” başlıklı 11’inci maddesi uyarınca:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi edinme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun’un 7’nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda bu sonuca itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini isteme haklarınız bulunmaktadır.

Yukarıda yer verilen haklarınızı kullanmak isterseniz, bu kapsamdaki başvurunuzu, başvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızı koruyabilmemiz için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de (“Tebliğ”) belirtilen şartlara uygun şekilde:

Aşağıda yer verilen adreslerimize posta yoluyla (kimlik teyidi gerekecektir) ya da noter kanalıyla ulaştırabilir veya
Sistemlerimizde kayıtlı doğrulanmış eposta adresinizi, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen eposta/KEP adreslerimize iletebilirsiniz.

Bu kapsamda yapılacak olan başvurular tarafımızdan yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

6. İLETİŞİM KANALIMIZ

TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri AŞ.

Noter/Posta Kanalı: Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Caddesi No:40 Kat:1 Oda:1 Beşiktaş/İstanbul

KEP: ttodemehizmetleri@hs03.kep.tr

Mail: odemehizmetleri@turktelekom.com.tr

Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine Başvurular Hakkında

Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik (Link) uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ( https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ ) ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.

Ödeme Hizmeti ve Elektronik Para İşlemlerinde Başkası Hesabına İşlem Yapıldığının Beyan Edilmesi Hakkında

11.10.2006 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun’un 15. maddesine göre, yükümlüler nezdinde veya aracılığıyla yapılacak kimlik tespitini gerektiren işlemlerde, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket eden kimse, bu işlemleri yapmadan önce kimin hesabına hareket ettiğini yükümlülere yazılı olarak bildirmediği takdirde, altı aydan bir yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır.

Bu kapsamda, TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. nezdinde 5549 sayılı Kanun ve sair mevzuat uyarınca kimlik tespiti gerektiren işlem yaptıran gerçek ve tüzel kişilerin, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket etmeleri halinde, bu işlemi yapmadan evvel kimin hesabına hareket ettiklerini TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye yazılı olarak bildirme zorunluluğu bulunmaktadır. Bu kapsamda,

Kendi adına fakat başka bir gerçek kişi hesabına hareket eden gerçek kişiler, i) Hangi gerçek kişi hesabına ve hangi sebeplerle hareket ettiğini belirten yazılı beyan, ii) Kendine ait kimlik belgesi, iii) Hesabına hareket ettiği kişi/kişilere ait kimlik belgelerini, iv) Verilen yetkiye dair noter onaylı vekaletnameyi,

Kendi adına fakat başka bir tüzel kişi hesabına hareket eden gerçek kişiler, i) Hangi tüzel kişi hesabına, hangi sebeplerle hareket ettiğini belirten yazılı beyan, ii)Kendine ait kimlik belgesini, iii) Hesabına hareket ettiği tüzel kişiliğin yüzde yirmibeşi aşan hissesine sahip gerçek kişi ortaklarının kimliğini, iv) İlgili tüzel kişilik tarafınca verilen yazılı talimat var ise, şirket imza sirküleriyle birlikte yazılı talimatı, v) Vekalet verilmiş ise noter onaylı vekaletnameyi TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye iletmekle yükümlüdür.

Bildirim üzerine, işlemin gerçekleştirilmesini talep edenin kimliği ve yetki durumu ile hesabına hareket edilen kişinin kimliği Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanın Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik’in 6 ila 14 maddeleri ve T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu’nun ilgili mevzuatı çerçevesinde tespit edilir. Başkası adına işlem yapıldığının beyan edilmediği durumlarda, Şirketimizce kendi nam ve hesabınıza işlem yaptığınız kabul edilir.

TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye yazılı bildiriminizi yukarıdaki bilgi ve belgelerle birlikte pokusuyum.musterikabul@turktelekom.com.tr adresine yapabilirsiniz.

POKUS UYGULAMASINA İLİŞKİN ÇERÇEVE ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ

İşbu Pokus Uygulaması’na İlişkin Çerçeve Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Sözleşmesi (“Sözleşme”) Gayrettepe Mahallesi, Vefa Bayırı Sokak No:2 Kat:15 34350 Beşiktaş / İstanbul adresinde faaliyet gösteren, İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 866024 sicil numarası ile kayıtlı TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("TT Ödeme") ile işbu Sözleşme kapsamında belirtilen ödeme hizmetlerini temin etmek üzere işbu Sözleşme’yi akdetmiş olan [●] T.C. Kimlik Numaralı, [●] GSM numaralı, [●] Referans numaralı, [●] adresinde ikamet eden [●] (“Gönderen/Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

TT Ödeme ve Gönderen/Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.

1. TANIMLAR

Pokus Uygulaması/Uygulama: Tüm mobil cihazlarda çalışan mobil uygulama yazılımı ve bu yazılım ile bağlantılı olarak oluşturulan ürün ve hizmetlerin (Cep telefonu üzerinden kart bilgilerinin eklenmesi ile ödeme, para transferi yapabilme, para alabilme, kontör yükleme, fatura ödeme gibi ödeme işlemlerinin yapılabilmesini sağlayan hizmetler başta olmak üzere) sunulduğu tüm sanal gerçeklik mecralarını,

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: : İlgili Mevzuat uyarınca gerekli izinlere sahip olup, bu izinler çerçevesinde ödeme hizmetleri sunan kuruluşları,

Gönderen/Kullanıcı: İşbu Sözleşme kapsamında ödeme hizmetinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi,

Satıcı: Ödeme İşlemine konu fonun ulaşması istenen ve Gönderenin mal veya hizmet temin etmek üzere TT Ödeme hizmetlerini kullanarak ödeme yaptığı gerçek veya tüzel kişiyi,

Alıcı: Ödeme Emri kapsamında Ödeme ve/veya Elektronik Para işlemine konu Fon’un ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,

Ödeme Emri: : Kullanıcı/Gönderen tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla TT Ödeme’ye ve/veya Temsilcilerine SMS gönderilmesi, , yahut Gönderen’e iletilen SMS’i EVET yazarak cevaplaması, ödeme emrinin başlatılmasından sonra TT Ödeme veya Temsilci tarafından ödeme emrinin tek kullanımlık şifre ile teyit edilerek ödeme emrinin tamamlanması [OTP] internet linkinin tıklanması, interaktif sesli yanıt [IVR] şeklinde şeklinde onay verilmesi vb. yöntemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere TT Ödeme tarafından belirlenen mevzuatın izin verdiği yöntemlerle verilen talimatı

Kanun: 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunu,

Fraud: TT Ödeme Müşterilerinin (Müşteri), Dış Hizmet Sağlayıcıların, Temsilcilerin ve Temsilcilerin satış kanalının suç konusu teşkil etsin veya etmesin mevzuata ve/veya işbu Sözleşmeye aykırı ihmal ve/veya kasıt içeren tüm usulsüz eylem ve işlemleri nedeniyle TT Ödeme’nin ve/veya Müşterilerin ya da üçüncü kişilerin zarara uğramasına yol açabilecek tüm evrakta sahtecilik işlemleri, yetkisiz işlemler, Müşteri bilgilerini ele geçirme ve Müşterileri aldatma amaçlı sahte e-posta, SMS gönderimi veya sosyal medya içerikleri, web siteleri oluşturulması da dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın yapılan tüm hileli işlem, davranış ve faaliyetleri,

Hassas Ödeme Verisi: : Ödeme Emrinin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini,

İşlem Limiti:Tek seferde gerçekleştirilebilen azami işlem tutarını,

Ödeme Aracı: TT Ödeme ile Gönderen arasında belirlenen ve Gönderen tarafından Ödeme Emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre, uygulama ve benzeri kişiye özel aracı,

Ödeme Hesabı:TT Ödeme nezdinde Gönderen adına açılan Ödeme İşleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı,

Ödeme Hizmeti: Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasının (d) bendinde yer alan, Gönderen tarafından Ödeme İşleminin yapılmasına ilişkin onayın bir bilişim veya elektronik haberleşme cihazı aracılığıyla veya başka bir yöntemle verildiği, Satıcıya veya Satıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmak üzere ödemenin Gönderen ile Satıcı arasında sadece aracı olarak faaliyet gösteren Temsilciye yapıldığı ödeme işlemi hizmeti (“Mobil Ödeme”) ile Kanun’un 12. Maddesinin 1.fıkrasının (e) bendinde yer alan, fatura ödemelerine aracılık edilmesi hizmetini ve Kanun’un 18.maddesi çerçevesinde Elektronik Para ihracı hizmetleri ile birlikte Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasının (a) beninde yer alan ödeme hesabının işletilmesi ile Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasının (b) bendinde yer alan para transferi hizmetlerini,

Ödeme Onayının Verileceği Cihaz: SMS ve çağrı merkezi kanallarından verilecek onaylar için geniş kapsama alanını kullanan, kablosuz telefon sistemiyle çalışan asgari özelliklere sahip, MOIM kanalıyla verilecek onay süreçleri için en azından dokunmatik özelliklere sahip bir akıllı telefonu,

Yasal Temsilci Onayı:Yönetmelik’in 5.maddesinin 6.fıkrası hükümlerine uygun şekilde Elektronik Para hizmeti kullanıcısının velisi, vasisi, kayyımı veya yasal temsilcisi tarafından Temsilci’ye ait bir uygulama, TT Ödeme veya Temsilcilerine ait internet sitesi, çağrı merkezi, TT Ödeme ve Temsilcilerinin e-mail adresleri veya TT Ödeme tarafından belirlenecek başkaca iletişim yöntemiyle küçüğün, kısıtlının, kayyım atanmış kişinin veya temsil olunanın Elektronik Para hizmetini kullandığına dair bilgi sahibi olunduğu ve izin verildiğine dair onayı,

Doğrudan Borçlandırma: Ödeme emrinin veya ödeme işlemine ilişkin ödeme onayının Gönderenin kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına, alıcıya/Satıcıya veya alıcının/Satıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına verilmesi ve ödeme işleminin alıcı tarafından başlatılması ve Gönderenin Ödeme Hesabının borçlandırılması işlemlerini,

Ödeme İşlemi:Gönderen/Kullanıcı veya Satıcının/Alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetleri ile Doğrudan Borçlandırma işlemlerini,

Temsilci:Ödeme Hizmetlerinin gerçekleştirilmesi amacı ile TT Ödeme adına ve hesabına işlem yapma yetkisini haiz TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş., Türk Telekomünikasyon A.Ş, TTNET A.Ş. ve http://www.turktelekomodemehizmetleri.com/ adresinde harita üzerinde yer alan temsilcileri,

MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu

MASAK Mevzuatı: 11/10/2006 tarihli ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanunu, 9/1/2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik ve 9/4/2008 tarihli ve 26842 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 5 Sıra No.lu Mali Suçları Araştırma Kurulu Genel Tebliği dahil konuyla ilgili tüm mevzuatları,

MASAK İşlem Limitleri: 9/4/2008 tarihli ve 26842 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 5 Sıra No.lu Mali Suçları Araştırma Kurulu Genel Tebliği’nde elektronik para ve ödeme kuruluşlarına ilişkin işlemlere ve ön ödemeli kartlara ilişkin işlemlere ilişkin olarak belirlenen limitleri,

TÖDEB: Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği’ni,

Sanal Mağaza: Çok sayıda mal veya hizmet satıcısının bir araya gelerek ürünlerini sergilediği ve Mobil Ödeme yoluyla ödeme kabul ettiği platformu,

BDDK: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu,

BTK: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu,

TCMB: Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası Anonim Şirketi’ni,

İlgili Mevzuat: Ödeme hizmetleri ve elektronik haberleşme sektörlerine özgü olanlar başta olmak üzere, tarafların bu Sözleşme kapsamındaki faaliyetlerini yürütürken uymakla yükümlü oldukları yasa, yönetmelik, tebliğ vb. tüm hukuksal düzenlemeleri,

Yönetmelik: 01.12.2021 tarih, 31676 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’i,

Yeni Yönetmelik: Yönetmelik: 01.12.2021 tarih, 31676 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’i,

Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

Fon: : İlgili Mevzuat’ta tanımlandığı şekli ile banknot, madeni para, kaydi para veya elektronik parayı,

Elektronik Para: TT Ödeme tarafından Yönetmelik kapsamındaki tarife göre kabul edilen fon karşılığı ihraç edilecek, elektronik olarak saklanacak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılabilecek ve TT Ödeme haricindeki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,

ifade eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Ödeme Hizmeti almak isteyen tüketicilere TT Ödeme ve Temsilcisi aracılığı ile Ödeme Hizmeti verilmesi, Elektronik Para ihraç etmesi ve bu kapsamda Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir. TT Ödeme, BDDK ve TCMB nezdinde 6493 sayılı Kanun kapsamında Müşterilerine Temsilcileri aracılığıyla Ödeme Hizmetleri sunmak ve ve Elektronik Para ihraç etmek hususunda yetkilendirilmiş olup, tüm faaliyetleri BDDK, MASAK ve TCMB gözetim ve denetimi altındadır.

TT Ödeme’nin Müşteri Hizmetleri ve Temsilci bilgilerine aşağıda yer verilmiştir:

TT Ödeme Müşteri Hizmetleri: Kocayol Cad. Kerembey Sok. No:2 Bostancı/İstanbul http://www.turktelekomodemehizmetleri.com/

Elektronik Posta Adresi: odemehizmetleri@turktelekom.com.tr

Temsilciler;

TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. Gayrettepe Vefabayırı Sok. No:2 Gayrettepe / Beşiktaş - İstanbul,
Türk Telekomünikasyon A.Ş. Turgut Özal Bulvarı 06103 Aydınlıkevler Ankara,

TTNET A.Ş. Gayrettepe Mah. Vefa Bayırı Sok. No:2 Beşiktaş İstanbul,

ayrıntılı bilgi için bkz. www.turktelekom.com.tr

Diğer temsilcilere ilişkin unvan, konum gibi detaylı bilgiler http://www.turktelekomodemehizmetleri.com/ adresinde yer almaktadır.

İşbu Sözleşme TT Ödeme’nin uygun görmesi halinde, Gönderenin erişimine Uzaktan İletişim Aracı ile sunulabilir ve Gönderenin Uzaktan İletişim Aracı ile onay vermesi suretiyle kurulur. Gönderen tarafından Uzaktan İletişim Aracı ile Sözleşmenin kurulmasına onay verilmesi, Gönderenin işbu Sözleşmenin hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

3. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

İşbu Sözleşme Gönderen tarafından imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, Taraflarca 7. madde uyarınca feshedilmediği takdirde yürürlükte kalacaktır.

GÖNDERENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. MASAK Mevzuatında belirlenen kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeyen Kullanıcı/Müşteriler MASAK İşlem Limitleri ile sınırlı olarak işbu Sözleşme kapsamındaki Ödeme Hizmetlerinden yararlanabilecektir. MASAK Mevzuatında belirlenen kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiren Kullanıcı/Gönderen, TT Ödeme tarafından belirlenecek ve https://pokus.com.tr/limitler-ve-ucretler linkinde yayınlanan işlem limitleri kapsamında işbu Sözleşme kapsamındaki Ödeme Hizmetlerinden yararlanabilecektir.

4.2. Gönderen, Ödeme Emrini iletmesi ile Ödeme İşleminin yetkilendirilmiş sayılacağını, Ödeme Emrinin, Temsilciye ulaştıktan sonra geri alınamayacağını kabul ve taahhüt eder. Ödeme Emrinin alındığı an, Ödeme Emrinin TT Ödeme’ye veya Temsilciye ulaştığı andır. Ödeme emrinin TT Ödeme’ye iş günü dışında ulaşması durumunda, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Ödeme Emri, bir iş gününde en geç saat 16.00’ya kadar alınabilir; bu saatten sonra alınan Ödeme Emirleri ertesi iş günü alınmış addedilecektir. Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderenin ödemeye ilişkin fonları TT Ödeme’nin tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün Ödeme Emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir. Bu hallerde Gönderen, Ödeme Emrini en geç ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabilir. Ödeme işleminin Satıcı/Alıcı tarafından veya Satıcı/Alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda Gönderen, Ödeme Emrini TT Ödeme’ye ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için onay verdikten sonra Ödeme Emrini geri alamaz. Doğrudan borçlandırma yöntemiyle yapılan ödeme işleminde, gönderen ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri alabilir.

4.3. Gönderen, Ödeme Hizmetinin sunulması nedeniyle tahsil edilecek, Ödeme Emrinin alınmasından önce Uzaktan İletişim Aracı ile kendisine bildirilecek ücret/ler ve/veya bedelleri ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ödeme Hizmetleri aracılığıyla Satıcı’dan temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin ücretler ve ücretlerin tahsilatına ilişkin koşullar Satıcı tarafından belirlenmekte olup, TT Ödeme’nin veya Temsilcilerinin bu konuda bir yetki veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

Yeni Yönetmelik 4.6. maddesi uyarınca, Gönderen tarafından elektronik haberleşme hizmeti için ödenen tutarların elektronik haberleşme hizmeti dışında mal veya hizmet alımı için veya ödeme hizmetlerinde kullanılması Mobil Ödeme Hizmeti kapsamında sayılmaktadır. Kanun’un 12. maddesinin (d) bendinde yer alan Mobil Ödeme Hizmeti, TT Ödeme’nin sunduğu Ödeme Hizmetlerinde, TT Ödeme’nin belirlediği şartlar ve ücretler karşılığında kullanılabilecektir. 6493 sayılı Kanunun 12. Maddesinin 1. Fıkrasının d bendine uygun olarak, elektronik para ihracına ilişkin olarak gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, ödeme işlemine konu ücret/ler ve/veya bedeller Temsilcinin düzenleyeceği faturaya yansıtılacak, Gönderenin ön ödemeli hat abonesi olması durumunda bakiyesinden düşülecektir. Ödeme İşleminin tamamlanma süresine ilişkin bilgi Uzaktan İletişim Aracı ile Gönderene bildirilecektir.

4.4. TT Ödeme, Gönderen tarafından kendisine iletilen ve tahsil edilen bedellerin Satıcı/Alıcı veya Satıcının/Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına Satıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısıyla akdetmiş olduğu sözleşmede kararlaştırılan vadelere aykırı olmamak kaydıyla 4 (dört) iş günü içerisinde aktarılmasından sorumludur. TT Ödeme, Gönderen tarafından kendisine iletilen ve tahsil edilen bedellerin TT Ödeme’nin sunduğu Ödeme Hizmetleri’nde kullanıldığı durumlarda 30 gün içerisinde Alıcı’nın hesabına aktarılmasından sorumludur. TT Ödeme bu sorumluluğu yerine getiremediği takdirde, Ödeme İşleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını Müşteriye iade edecektir. TT Ödeme’nin Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesine ilişkin sorumluluğu ödeme tutarının Satıcıya/Alıcıya veya Satıcının/Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılması itibariyle sona erer. TT Ödeme tarafından belirlenen İşlem Limitleri altındaki Ödeme İşlemlerinde TT Ödeme bu sürelere bağlı değildir.

4.5. Gönderen, TCMB’nin, MASAK’ın veya TT Ödeme’nin Ödeme İşlemleri için internet sitesinde duyurmak suretiyle tek taraflı olarak İşlem Limitleri belirleyebileceğini ve İşlem Limitleri üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.6. Gönderen, TT Ödeme tarafından talep edilen bilgi ve onayları vererek ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir. Gönderen’in Ödeme Hizmetlerinden yararlanabilmesi için TT Ödeme nezdinde oluşturacağı kullanıcı hesabı aracılığı ile ve/veya TT Ödeme’nin ilgili süreçlerini tamamlayarak bir ödeme aracı edinmesi gerekmektedir. Müşteri, TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdindeki hattının mobil ödeme hizmeti işlemlerine açılabilmesi için ayrıca onay vermesi gerektiğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, hattının Mobil Ödemeye açılması ile ilgili kendisinden talep edilen adımları tamamlamakla ve Sözleşme’nin yürürlükte kaldığı süre boyunca hattının ve Mobil Ödeme Hizmeti’nin açık olmasını teminle yükümlü olup, bunu yapmadığı takdirde hattına bağlı olan Ödeme Hizmetlerinden faydalanamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Elektronik para hizmetleri kapsamındaki ödeme işlemleri için Gönderen’in Ödeme Aracı üzerinden ad, soyad, TCKN, doğum tarihi ve e-posta bilgileri ile TT Ödeme tarafından talep edilebilecek sair bilgileri sağlaması gerekmektedir. Gönderen, Ödeme Aracı kullanılarak yapılan işlemlerden doğan tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, İlgili Mevzuat uyarınca Ödeme Aracının kullanılması için gerekli bilgileri güvenli bir şekilde koruyacağını, Ödeme Aracına ve Hassas Ödeme Verilerine üçüncü kişilerin erişmesine hiçbir şekilde izin vermeyeceğini, bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almakla yükümlü olduğunu, bilgileri kendisine verilme amacı dışında kullanmayacağını, bunların kaybolması, çalınması, herhangi bir şekilde zilyetliğinden çıkması veya iradesi dışında gerçekleşmiş veya hatalı herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda bu hususu öğrendiği andan itibaren Temsilciye veya TT Ödeme’ye derhal bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Gönderen, kayıp, çalıntı veya usulsüz kullanım gibi durumları TT Ödeme Müşteri Hizmetleri’ne bildirecektir.

4.7. Gönderen, kendisine tahsis edilen Ödeme Aracı ve TT Ödeme veya Temsilcilere bildirdiği telefon numarası ile yapılan tüm işlemlerin kendi sorumluluğunda olduğunu ve kendi rızası ile yapıldığını kabul ve beyan eder. Bu işlemler nedeni ile yapılan işleme yönelik ortaya çıkan bir itiraz ya da talep sonucunda, TT Ödeme veya Temsilcilerin zarara uğraması durumunda, Gönderene rücu etme hakkı saklıdır. Gönderen, yetkilendirmediği veya hatalı yahut iradesi dışında gerçekleştirilmiş Ödeme İşlemini en geç 20 günlük süre içerisinde bildirmelidir. Gönderen yetkilendirmediği ödeme işlemini TT Ödeme’ye bildirdiği takdirde, derhal ve her halükârda Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesini takip eden 13 (onüç) ay içerisinde düzeltme talebinde bulunabilecektir. Gönderenin gerçekleşmiş bir Ödeme İşlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, işlemin Gönderen tarafından onaylandığının ve doğru bir şekilde kaydedildiğinin ispatı durumunda, TT Ödeme’nin Gönderene karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

4.7.1. Ödeme İşleminin Gönderen tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, işlem bedeli Satıcı/Alıcı veya Satıcının/Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmayarak TT Ödeme tarafından Gönderene Temsilcileri aracılığıyla iade edecektir. İşlem bedeli Satıcı/Alıcı veya Satıcının/Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmış ise, TT Ödeme söz konusu tutarı Satıcı/Alıcı veya Satıcının/Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısından iade talep ederek Gönderene aktarır. Bu işlemler sebebiyle TT Ödeme’nin zarara uğraması durumunda, TT Ödeme’nin zararını söz konusu bedelden mahsup etme hakkı Yönetmelik Hükümleri uyarınca saklıdır.

4.7.2. Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi sonucu Ödeme Aracının ve Hassas Ödeme Verilerinin başkaları tarafından kullanılması durumunda, Gönderen, yetkilendirmediği Ödeme İşleminden doğan zararın 250 Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumludur. Gönderen, 4.5’inci madde uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. Ancak Gönderen, Ödeme Aracını hileli kullanması veya madde 4.5’teki bildirim yükümlülüğünü kasten ve ağır ihmal ile yerine getirmemesi durumunda yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.

4.8. TT Ödeme tarafından sağlanan ödeme hizmetlerinin genel şart ve özelliklerine ilişkin değişiklikler ve güncellemeler yürürlüğe girme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce http://www.turktelekomodemehizmetleri.com/ ve/veya www.pokus.com.tr internet sitesinden ve/veya Uygulama üzerinden ilan edilecektir. İlan edilen değişikliklere yürürlük tarihinden önce Gönderen tarafından itiraz edilmediği takdirde, değişiklikler Gönderen tarafından kabul edilmiş sayılacaktır. Gönderenin yürürlük tarihine kadar değişiklikler ile ilgili kabul etmediği hususlar olması halinde Sözleşmeyi feshetme hakkı olup, bu hakkın kullanılmadığı durumda Sözleşme değişen koşullar ile birlikte uygulanmaya devam edilecektir.

4.9. Gönderen, Sözleşme’nin imzalanması sırasında Temsilcilere ve TT Ödeme’ye başta mobil telefon numarası (MSISDN) olmak üzere verdiği bilgilerin doğru olduğunu, zaman içinde meydana gelebilecek değişiklikleri derhal Temsilcilere veya TT Ödeme’ye bildireceğini, değişikliğe ilişkin TT Ödeme veya Temsilciler tarafından talep edilecek usulüne uygun olarak düzenlenmiş belgeleri temin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilere dayanılarak yapılacak her türlü işlem ve gönderilecek tebligatlar geçerli sayılacaktır. TT Ödeme veya Temsilciler, işbu Sözleşme ile Gönderen tarafından sağlanan bilgilerde eksiklik, yanlışlık veya sahtelik bulunduğu yahut bilgilerin güncel olmadığı konusunda makul şüphe duyduğu durumlarda işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri vermeme, durdurma hakkına sahiptir.

4.10. Gönderen, işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu adresin kanuni ikametgâhı olduğunu, bu adrese yapılacak tebligatların şahsına yapılmış sayılacağını, adresinde meydana gelen değişiklikleri, değişiklik tarihinden itibaren on beş gün içinde TT Ödeme veya Temsilcilere bildirmekle yükümlü olduğunu, adres değişikliğini söz konusu süre zarfında TT Ödeme’ye veya Temsilcilere bildirmemesi halinde eski adresine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.11. Gönderen, mal veya hizmetin sağlayıcısı (Satıcı) veya Satıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta TT Ödeme’nin taraf olmadığını; burada sayılanlarla sınırlı olmaksızın, işleme itiraz etmesi, mal veya hizmetin iadesini talep etmesi, ayıplı mal veya hizmet iddiasında bulunması dahil Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Borçlar Kanunu ve İlgili Mevzuata dayanan taleplerini doğrudan ilgili Satıcıya ileteceğini, bu kapsamda doğacak talep, şikayet ve benzeri hallerde TT Ödeme’nin herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.

4.12. Gönderenin, Satıcıya ödemekle yükümlü olduğu tutarları kısmen veya tamamen zamanında ödememesi nedeniyle Satıcı tarafından İlgili mevzuata uygun şekilde tahakkuk ettirilecek gecikme faizi veya cezai şartın da işbu Sözleşme kapsamında TT Ödeme aracılığıyla tahsil edilebileceğini, Satıcının bu yöndeki talimatına istinaden Gönderenin Ödeme Hesabının ilgili tutar kadar borçlandırılabileceğini kabul eder. Faiz veya cezai şart hesaplaması Satıcı tarafından gerçekleştirilecek olup Gönderen bu kapsamda TT Ödeme’den herhangi bir talepte bulunamaz.

4.13. Kanun’un 12. maddesinin (e) bendinde yer alan, fatura ödemelerine aracılık edilmesi hizmeti açısından fatura ödemeleri, faturası ödenmek istenen ve TT Ödeme’nin anlaşmalı olduğu kurumların sistemleri ile iletişim sağlanarak gerçekleştirilmekte olup bu işlem TT Ödeme anlık olarak gerçekleştirilmeye çalışılmaktadır. Ancak işlemin azami tamamlanma süresi, faturası ödenmek istenen kurumun sistemlerine ve uygulamalarına bağlı olarak değişebilmekte olup TT Ödeme, fatura ödenmek istenen kurumun sistemleri nedeniyle meydana gelebilecek gecikme, aksaklık ya da ödemenin yapılamaması hallerinden sorumlu değildir.

4.14. Kanun’un 12. maddesinin (e) bendinde yer alan, fatura ödemelerine aracılık edilmesi hizmeti esnasında Gönderen’in faturasını ödemek istediği kurum uygulamalarına göre abonelik numarası, tesisat numarası, sözleşme numarası gibi bilgileri girmesi de gerekebilecek olup bu bilgilerin doğru girilmesinden münhasıran Gönderen sorumludur. Gönderen, bu bilgilerin doğru girilmemesinden kaynaklı olarak ödeme işleminin gerçekleştirilememesi halinde TT Ödeme’nin herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul ve taahhüt eder.

4.15. İşbu Sözleşme’nin 5.7. maddesi hükümleri saklı kalmak üzere Gönderen, faturası ödenmek istenen kurumun fatura bedeline ek olarak bu ödeme yönteminin kullanılması ile ilgili ek bedeller isteyebileceğini kabul eder.

4.16. TT Ödeme, anlaşmalı olduğu fatura ödemesi yapılabilecek kurumlara yenilerini ekleyebilir ya da anlaşmalı olduğu kurumlarla anlaşmalarını sonlandırabilir. Gönderen, TT Ödeme’ye bu kapsamda herhangi bir iddia veya talep iletemez.

4.17 Gönderen, Ödeme Onayının Verileceği Cihaz’ın, tanımda belirtilen teknik özelliklere sahip olduğunu, aksi halde Ödeme İşlemi’nin gerçekleşmemesinden veya hatalı gerçekleşmesinden TT Ödeme’nin herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.18 Gönderen, döviz ile satışı yapılan mal veya hizmetlere ilişkin Ödeme İşlemlerinde Referans Döviz Kuru’nun kullanılacağı konusunda aydınlatılmış olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Her halükarda Referans Döviz Kuru’ndaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.

4.19 Gönderen, kısıtlı, küçük, kayyım atanmış veya bir yasal temsilci ile temsil olunacak bir hukuki statüye sahipse, TT Ödeme tarafından sağlanacak SMS, müşteri hizmetleri çağrı merkezi, mobil uygulama veya internet sitesi platformlarından Yasal Temsilci Onayı prosedürünü tamamlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Gönderen, beyan edilen yasal statünün doğruluğunun teyidi maksadıyla herhangi bir bilgi veya belge talebinde bulunulması halinde, TT Ödeme veya ilgili merciye söz konusu yasal statüyü tevsik edici dokümanı tevdi etmekle yükümlüdür.

4.20 Gönderen, ödeme hizmetlerinde kullanacağı fonun Mobil Ödeme Hizmeti yoluyla sağlanması durumunda, fonu geri çekmek istediğinde geri çekme işleminin ancak faturaya yansıtma yoluyla yapılabileceğini, bu durumda, Gönderen’in, Temsilci’nin abonelik ücretine ilişkin alacağının iade konusu fondan mahsup edilme yoluyla tahsil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. TT Ödeme’nin HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Satıcılar tarafından satışa sunulacak veya temin edilecek ürün ve hizmetlerin Gönderen tarafından elektronik haberleşme cihazı veya başka bir yöntem aracılığıyla Ödeme Emri verilerek satın alınması veya TT Ödeme’nin sunduğu diğer Ödeme Hizmetlerinden faydalanabilmesi için Gönderene Temsilcileri aracılığıyla TT Ödeme tarafından Ödeme Hizmetleri sağlanacaktır. İşbu Sözleşme kapsamında Gönderene sağlanacak olan Ödeme Hizmetleri, Sözleşme’nin taraflarca imzalanmasından/onaylanmasından sonra sağlanmaya başlanacaktır.

5.2. Satıcılar tarafından satışa sunulacak veya temin edilecek ürün ve hizmetlerin Gönderen tarafından elektronik haberleşme cihazı veya başka bir yöntem aracılığıyla Ödeme Emri verilerek satın alındığı durumlarda, Gönderenin Satıcı’dan satın aldığı ürün ve hizmetlerin bedelleri, TT Ödeme’nin Temsilcisi tarafından düzenlenecek haberleşme faturalarının “Tahsilatına Aracılık Edilen Bedeller” “Vergiye Tabi Olmayan Ücretler” veya benzer isimli kısmında gösterilmek suretiyle Türk Lirası olarak tahsil edilecek olup, ilgili ürün/hizmetlere ait faturaların düzenlenmesi ve Gönderene iletilmesi sorumluluğu TT Ödeme’ye ait olmayıp, Satıcıya aittir. Gönderen’in Mobil Ödeme Hizmeti kapsamında, TT Ödeme’nin sunduğu elektronik para hizmetlerinden faydalanması halinde ise, TT Ödeme, Elektronik Para ihraç etmek üzere Gönderen’den tahsil edeceği fonlara ilişkin alınan tutarı gösteren dekontu kağıt üzerinde veya elektronik ortamda Gönderen’e sunacaktır.

5.3. TT Ödeme, Satıcı/Alıcı veya Satıcının/Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına yalnızca Gönderenden kendisine doğru bir şekilde ve Yönetmelik’in 52 (1) maddesi uyarınca iletilen bedelleri ve işbu Sözleşme ve İlgili Mevzuat hükümleri doğrultusunda Gönderene iade edilmeyen tutarların aktarılmasından sorumludur. Gönderen, Satıcı veya Satıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının kendisinden tahsil edilmeyen tutarlara ilişkin doğrudan kendisinden talepte bulunabileceğini ve bu kapsamda TT Ödeme’nin hiçbir sorumluluğunun olmayacağını kabul eder. TT Ödeme bu sorumluluğunu yerine getirmediği takdirde ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden Gönderene’e/Kullanıcı’ya iade etmekle ve bu kapsamda Gönderen/Kullanıcı’nın herhangi bir faiz veya ücret ödemesinin söz konusu olması halinde, ilgili tutarları ödemekle sorumlu olacaktır.

Tüketiciler Hakkında: İşbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ayıplı sunulması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15 (1) maddesi kapsamında, Kullanıcı Ödeme Hizmeti’nin yeniden görülmesi, Ödeme Hizmeti sonucu ortaya çıkan ayıbın giderilmesi, ayıp oranında indirim talep etme veya Sözleşme’den dönme haklarından birini kullanmakta serbesttir.

5.4. İşbu Sözleşme kapsamında Satıcı’dan alınan mal veya hizmet için gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde TT Ödeme’nin yükümlülüğü, Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde Gönderen tarafından kendisine iletilen ödeme emri veya onaylarının yerine getirilmesi ve kendisine Temsilcileri üzerinden aktarılan meblağların ilgili Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde Satıcıya veya Satıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmasından ibaret olup, ilgili ürün ya da hizmetin satın alınmasına, teslim edilmesine, ürün ve hizmetlerdeki muhtemel ayıplara, caymaya ve sair hususlara ilişkin TT Ödeme’nin ya da Temsilcilerinin herhangi bir yükümlülük ya da sorumlulukları bulunmamaktadır.

5.5. TT Ödeme, Ödeme Aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda veya her türlü Fraud halinde Ödeme Aracını kullanıma kapatabilir ve bu durumu Gönderene bildirir. Sözleşme, ayrıca Gönderen’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılması halinde askıya alınacaktır.TT Ödeme’nin bu durumda herhangi bir ihbar süresi vermeksizin Sözleşmeyi derhal feshetme hakkı da saklıdır. Ödeme Aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, TT Ödeme, Ödeme Aracını kullanıma açabilir veya Gönderene yeni bir Ödeme Aracı temin edebilir.

5.6. TT Ödeme, Gönderenin işbu Sözleşmede düzenlenen yükümlülüklerini yerine getirmemesi, Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesinin 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve İlgili Mevzuata aykırılık oluşturması ve diğer haklı sebeplerin varlığı halinde Ödeme Emrini reddetme hakkına sahip olup, ret gerekçesini Gönderene bildirir. Reddin haklı sebebe dayanması halinde TT Ödeme’nin Gönderene yapacağı bildirim için ücret talep etme hakkı saklıdır.

5.7. İşbu Sözleşme’ye www.pokus.com.tr adresinden erişilebilecektir. İşbu Sözleşme kapsamında verilen hizmetler ile ilgili İlgili Mevzuat kapsamında TT Ödeme veya Temsilciler tarafından yapılacak, Ödeme İşlemine özgü referans bilgisi, Satıcıya/Alıcıya ilişkin bilgi, Gönderenin/Kullanıcının ödeme hesabının borçlandırıldığı para birimi veya Ödeme Emrinde belirtilen para birimi cinsinden Ödeme İşlemi tutarı, Ödeme İşlemi için Gönderen/Kullanıcı tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümü, varsa Ödeme İşleminde uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan Ödeme İşleminin tutarı, Ödeme Emrinin alındığı veya Gönderenin/Kullanıcının hesabının borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgi vesair tüm bildirimler SMS, Uygulama Ara yüzleri, USSD, WAP, IVR aracılığıyla veya Gönderenin faturasında paylaşılacaktır. Gönderenin/Kullanıcının ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilgilerin işbu maddede öngörülenden farklı yöntemlerle iletilmesini talep etmesi halinde, TT Ödeme’nin Gönderenden/Kullanıcıdan ek ücret talep etme hakkı saklıdır.

5.8. TT Ödeme tarafından sunulan Ödeme Hizmetlerinin kullanılabileceği mecralar ve Ödeme Hizmetleri kullanılarak temin edilebilecek mal, hizmet ve Ödeme Hizmetlerini belirleme yetkisi münhasıran TT Ödeme’ye aittir. TT Ödeme bu mecraları ve temin edilecek mal, hizmet veya Ödeme Hizmetlerini dilediği zamanda herhangi bir bildirim yükümlülüğü söz konusu olmaksızın değiştirebilir.

5.9. Gönderen tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının ve/veya Hassas Ödeme Verisinin hatalı olması halinde TT Ödeme, Ödeme İşleminin gerçekleştirilememesinden sorumlu tutulamaz. Hatalı ödeme işlemine konu olan fonların geri alınması için TT Ödeme’nin Gönderenden ücret talep etme hakkı saklıdır.

5.10. Satıcı/Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Satıcı/Alıcı aracılığıyla başlatılan Ödeme İşleminde yetkilendirme sırasında Ödeme İşlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen Ödeme İşlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, Gönderen gerçekleşen Ödeme İşlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Alınan malın tüketilmesinden veya hizmetin alınmasından sonra geri ödeme talep edilemez. TT Ödeme Gönderenden talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını isteyebilir. Geri ödeme talebi, Ödeme İşleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde yapılmalıdır.

5.11. Ödeme İşlemine ilişkin onayın doğrudan TT Ödeme’ye verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce Gönderene bildirimde bulunulması hallerinde Ödeme İşlemi için Gönderenin herhangi bir geri ödeme talep etme hakkı bulunmamaktadır.

5.12. TT Ödeme, Gönderenin geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içinde kabul ederek geri ödemeyi eksiksiz yapar ya da gerekçeleri ile birlikte reddederek başvurabileceği hukuki yolları bildirir.

5.13. TT Ödeme, Kullanıcı’ya Elektronik Para ihraç hizmeti sunabilir. Bu halde TT Ödeme, kendisi ya da Temsilcileri aracılığı ile Kullanıcı’dan aldığı fonları gecikmeksizin Elektronik Para’ya çevirir. TT Ödeme, Elektronik Para ihraç etmek üzere Kullanıcı’dan fon aldığı veya veya Elektronik Para karşılığı fonun Mobil Ödeme Hizmeti kapsamında ödeneceği durumlarda , fonlara ilişkin alınan tutarı gösteren dekontu kâğıt üzerinde veya elektronik ortamda Gönderen’e sunacaktır.

5.14. Kullanıcı, TT Ödeme’nin yukarıda bahsi geçen elektronik para fonlarına ilgili Mevzuat gereği faiz işletemeyeceğini, bunlar üzerinde Gönderen lehine Elektronik Para’nın tutulduğu süreye veya fon tutarına bağlı olarak menfaat sağlayamayacağını ve TT Ödeme’den bu yönde bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.15. Kullanıcı, TT Ödeme’nin belirlediği yöntemlerle TT Ödeme nezdinde sahip olduğu Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen Fon’a çevrilmesi talebinde bulunabilecektir. Şöyle ki, Kullanıcı, Elektronik Para ihracı amacıyla sağladığı Fonu;

(i) kendi banka hesabından ve/veya TT Ödeme’nin belirlediği nakit kabul edilen yöntemler (ATM’den ve Temsilciler vasıtasıyla nakit yatırma gibi) ile ve/veya diğer bir Pokus Kullanıcısı tarafından yapılan para transfer işlemi ile sağladığı takdirde, Uygulama içerisinde talepte bulunarak,

(ii) Kredi Kart’ından aktarmak suretiyle ve/veya iş bu madde de belirtilmemiş başka bir yöntemle sağladığı takdirde çağrı merkezi vasıtasıyla talepte bulunarak,https://pokus.com.tr/limitler-ve-ucretler linkinde belirtilen ücretler dahilinde Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen Fon’a çevrilmesi talebinde bulunabilecektir.

TT Ödeme, Mevzuat’ta aksi yönde bir hak veya yükümlülüğü bulunmadığı sürece, Kullanıcı’nın bu talebi üzerine IBAN numarası dahil tüm bilgilerin TT Ödeme’ye eksiksiz olarak iletilmesini ve gerekli olması durumda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini takiben 30 (otuz) gün içerisinde Elektronik Para karşılığı kadar Fon’un Kullanıcı tarafından iletilen IBAN numaralı hesaba aktarımına ilişkin işlemleri gerçekleştirecektir.

Fona çevirme işlemlerinde, iade yapılacak IBAN bilgisinin hesabı sahibine ait olması şartı aranacaktır ve ilgili kontroller TT Ödeme tarafından münhasıran belirlenecek yöntemler ile yapılabilecektir. Kullanıcı, bu durumda https://pokus.com.tr/limitler-ve-ucretler web sitesinde belirtilen tutarda bir Fon’a çevirme ücretinin kendisine iletilecek toplam bedelden mahsup edileceğini kabul eder. Kullanıcı tarafından iadesi talep edilen tutarın ve/veya aylık bakiye ve/veya kullanım tutarının yürürlükteki mevzuat ile öngörülen limitlerin üzerinde olması halinde, kimlik tespiti yaptırması gerekeceğini, aksi halde bu tespit tamamlanana kadar kendisine bir iade yapılmasının söz konusu olmayacağını kabul eder.

Gönderen, Elektronik para karşılığı fonun Mobil Ödeme Hizmeti kapsamında ödendiği durumlarda, Pokus Uygulamasında yer alan şartlar çerçevesinde olmak üzere, elektronik paranın yalnızca Satıcı’dan mal veya hizmet temin etmek için veya Pokus Uygulaması’nda yer alan fatura ödeme hizmetleri için kullanılabileceğini bildiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder. Gönderen, Elektronik para karşılığı fonun Mobil Ödeme Hizmeti kapsamında ödendiği durumlarda, fonun geri ödenmesinin ancak faturasına yansıtılarak yapılabileceğini bildiğini kabul eder. Geri ödemeden önce hattın iptal edilmiş olduğu durumlarda, elektronik paranın geri ödenmesi fon yatıranın adına açılmış bir ödeme hesabına da yapılabilecektir. Gönderen’in çağrı merkezi vasıtasıyla talepte bulunması gerekmektedir. Pokus Uygulaması’nda yer alan şartlar çerçevesinde iade süreçleri yürütülecektir.

5.16. TT Ödeme tarafından ihraç edilen Elektronik Para, en geç 1 (bir) yıl içerisinde kullanılmalıdır. Sözleşme sona ermeden veya Elektronik Para’nın son kullanma tarihinden önce ya da son kullanma tarihini 1 (bir) yıl geçtikten sonra fona çevrilmesi talep edilen Elektronik Para için TT Ödeme’nin ücret talep etme hakkı saklıdır.

5.17. TT Ödeme, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı Ödeme Hizmetleri karşılığında bir ücret talep edebilir. Elektronik Para ihracı hizmetleri ile birlikte Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasının (a) bendinde yer alan ödeme hesabının işletilmesi ile Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasının (b) bendinde yer alan para transferi hizmetleri kapsamında gerçekleştirilecek Ödeme İşlemleri ile ilgili ücretlere ilişkin tutarlar https://pokus.com.tr/limitler-ve-ucretler linkinde sunulmuştur. Ayrıca, Gönderen’in, mal ve hizmet bedelini, elektronik haberleşme faturasının son ödeme tarihine kadar ödememesi halinde, TT Ödeme elektronik haberleşme faturasının son ödeme tarihinden itibaren gecikme süresine ve gecikme tutarına göre kademeli olarak Gönderen’den Gecikmiş Tahsilat Bedeli talep edebilir. TT Ödeme’nin işbu Sözleşme kapsamında sağladığı Ödeme Hizmetleri karşılığında tahsil edeceği ücret ile Gecikmiş Tahsilat Bedeli tutarları http://turktelekom.ly/mobilodeme linkinde yer alan “Türk Telekom Mobil Ödeme Ücretlendirme ve Limit Bilgileri” başlığı altında belirtilmiştir.

5.18. TT Ödeme, Gönderen tarafından Ödeme Hizmetine konu tutarın TT Ödeme’nin Temsilcisine ödendiği tarihten itibaren azami 30 gün içerisinde Ödeme Hizmetini tamamlayacaktır.

5.19. TT Ödeme, işbu Sözleşme tahtındaki Ödeme Hizmetleri’ni Gönderen’e TT Ödeme’ye veya Temsilci’ye [SMS] gönderilmesi, ödeme emrinin başlatılmasından sonra TT Ödeme veya Temsilci tarafından ödeme emrinin tek kullanımlık şifre ile teyit edilerek ödeme emrinin tamamlanması [OTP], internet linkinin tıklanması, interaktif sesli yanıt [IVR] şeklinde onay verilmesi vb. yöntemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun göreceği kanal ve platformlarda sunabilir.

5.20. TT Ödeme, Ödeme Hizmeti’ni Doğrudan Borçlandırma yoluyla sunabilir.

5.21. TT Ödeme, Doğrudan Borçlandırma yöntemiyle gerçekleştirilen Ödeme İşlemlerinde Gönderen’in ödeme hesabının ne kadar borçlandırıldığı, toplam ücret ve ücretlerin dökümünü, ödeme emrinin alındığı veya Gönderen’in hesabının borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgiyi Gönderen’e uygun iletişim kanallarından sağlayacağını kabul ve taahhüt eder.

6. ORTAK HÜKÜMLER

6.1. İşbu Sözleşme ve İlgili Mevzuat uyarınca Uzaktan İletişim Aracı ve sair yöntemlerle Gönderene yapılacak tüm bildirimlerin ispatında TT Ödeme ve Temsilcilerin işlem kayıtları esas alınacak, uyuşmazlık halinde delil olarak kabul edilecektir. Taraflar, Uzaktan İletişim Aracı ile kurulacak olan Sözleşmelerde, yaşanacak herhangi bir eksiklik veya aksaklık halinde Sözleşme’nin Gönderen tarafından onaylanmasına ilişkin işlemin tamamlanması ve bu onayın kayıt altına alınması için makul elçide elinden gelen çabayı sarf edecektir.

6.2.İşbu Sözleşme’nin Uzaktan İletişim Aracı kullanılarak kurulması halinde Gönderen tarafından sağlanan her türlü bilgi, belge, onay vs. hukuka uygun bir biçimde 10 yıl süreyle saklanacaktır. Gönderen, özellikle TCMB, BDDK, MASAK ve BTK başta olmak üzere herhangi bir kamu kurumu veya bağımsız idari otorite mevzuatı gereği Gönderen’den alınması gereken bir bilgi ve belgenin güncellenmesi ihtiyacı doğduğu durumda, söz konusu belgenin güncellenmesi için makul kolaylığı sağlamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.3. Ödeme İşleminin yabancı para birimi ile gerçekleştirilmesi durumunda TCMB efektif döviz kuru referans döviz kuru olarak kabul edilecek, referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.

6.4. Tarafların kontrolleri dışında meydana gelen, önlenmesi mümkün olmayan ve tarafların işbu Sözleşme ile yükümlendikleri edimlerini yerine getirmelerine doğrudan engel nitelikteki olayların (Mücbir Sebepler) meydana gelmesi halinde, işbu Sözleşme kapsamındaki Ödeme İşlemlerinin gerçekleştirilmesine ilişkin TT Ödeme ve Temsilcilerin hiçbir sorumluluğu bulunmayacak, TT Ödeme Sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilecektir.

6.5. Taraflar, TCMB, MASAK, BDDK ve BTK başta olmak üzere ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarının işbu Sözleşmeye müdahalede bulunması veya işbu Sözleşmenin imzalanmasından sonra yürürlüğe girecek düzenlemeler nedeniyle Sözleşmedeki hükümlerin değişmesi veya kaldırılması zorunluluğunun doğması halinde, söz konusu değişikliklere uymayı kabul ve taahhüt eder. Söz konusu düzenlemeler nedeniyle Sözleşmenin ifasının kısmen veya tamamen imkânsız hale gelmesi veya Sözleşmenin mali dengesinin orantısız bir şekilde değişmesi sonucunun ortaya çıkması halinde, bu durum Mücbir Sebep kabul edilecektir.

6.6. Gönderen, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgi ve dokümantasyonun Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacı ile TT Ödeme tarafından Temsilciler ile paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder. Gönderene ait bilgiler TT Ödeme’nin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilecek ve/veya anonim hale getirilerek kullanılabilecektir. Gönderen, TCMB, BDDK, BTK veya sair kurum ve kuruluşlar tarafından yürürlükte bulunan düzenlemeler kapsamında talep edilebilecek bilgi ve belgeleri derhal TT Ödeme ve/veya ilgili kuruma teslim ve ibraz etmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.7. TT Ödeme, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sunulması için bilgi paylaşımının zorunlu olduğu iş ortakları, grup şirketleri, ilgili mal veya hizmetlerin sağlayıcıları ve fon aktarımı yapılan sair taraflar ile Gönderene ait kişisel veri ve işlem bilgilerini paylaşabilecektir. Gönderen bu kişilerle belirtilen amaçlarla bilgilerinin paylaşılmasına ve bilgilerinin bu kişilerce işlenmesine peşinen muvafakat eder.

7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

TT Ödeme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeler ile Kurul kararları ile rehberleri başta olmak üzere, Kişisel Verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Gönderen’e ait tüm kişisel veriler KVKK, ilgili yönetmelikler ve her halde TT Ödeme’nin internet sitesinde yer alan aydınlatma metnine ve uygulamada yer alan ön bilgilendirme formuna, mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak işlenecek, saklanacak ve aydınlatma metninde belirtilen amaçlar dâhilinde kullanılacaktır.

8. SÖZLEŞMENİN FESHİ

8.2. Gönderenin işbu Sözleşme ve İlgili Mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde TT Ödeme işbu Sözleşmeyi feshetme ve ihlal sebebiyle maruz kalabileceği her türlü zararın tazminini talep etme hakkına sahiptir.

8.3. Gönderen, Sözleşmeyi TT Ödeme’ye veya Temsilcilere 1 (bir) ay önceden yapacağı yazılı ihbarla sona erdirebilir. Bu durumda Gönderen, Sözleşmeye bağlı olarak ileri vadeli ödemeleri da dahil olmak üzere TT Ödeme’nin veya Temsilcilerin her türlü alacağını fer’ileri birlikte nakden ve defaten ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

8.4. TT Ödeme, 2 (iki) ay öncesinden Gönderene yazılı olarak bildirmek kaydıyla, fesih tarihine kadar Gönderene karşı olan yükümlülüklerini yerine getirmesi haricinde bir sorumluluk doğurmayacak şekilde, tazminatsız olarak işbu Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin TT Ödeme tarafından feshedilmesi halinde, Gönderenin TT Ödeme veya Temsilcilere karşı doğmuş olan borçları, TT Ödeme veya Temsilcinin ilk talebinde nakden ve defaten ödenir.

8.5. İşbu Sözleşme, TT Ödeme’nin düzenleyici otoriteler nezdinde sahip olduğu lisanslarının sona ermesi veya iptali halinde derhal, ilave bir bildirime gerek kalmaksızın ve TT Ödeme tarafında herhangi bir tazminat yükümlülüğüne neden olmaksızın kendiliğinden feshedilmiş sayılır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Gönderen, Ödeme Hizmetlerinden kaynaklı olarak ihtilaf oluşması durumunda TT Ödeme’ye, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurusu, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde yanıtlanmamışsa, 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunun olumsuz yanıtlanması veya verilen yanıtın yeterli olmaması halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşılabilir. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere takip eden linkten ulaşılabilir: ( https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ )

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır. Taraflar, Sözleşmeden kaynaklanacak olan her türlü uyuşmazlığın çözümünün mahkemeye intikali halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin münhasır yetkisini işbu Sözleşme ile kabul ederler.

10. DİĞER HÜKÜMLER

10.1. BÖLÜNEBİLİRLİK: İş bu Sözleşme maddelerinden herhangi birinin Mahkeme kararıyla veya yasal başka bir nedenle geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, söz konusu madde/maddelerin Sözleşmenin esaslı unsurlarından olmaması şartıyla, diğer maddeler geçerliliğini sürdürür. Böyle bir durumda taraflar, geçersiz/uygulanamaz hale gelen maddenin yerine, Sözleşmenin amacına en yakın bir başka madde hükmü düzenleyeceklerdir.

10.2. TARAFLAR ARASINDAKİ İLİŞKİ: İşbu Sözleşme taraflar arasındaki ilişkinin çerçevesini oluşturmakta olup, Sözleşmedeki hiçbir hüküm, taraflar arasında diğerinin eylemi veya eylemsizliği ile ilgili bir tarafa sorumluluk yükleyecek herhangi bir ortaklık veya ortak girişim kurma veya hizmet alma borcu yüklememektedir.

10.3. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ: Sözleşme, taraflar arasında Sözleşme konusu hakkında varılan mutabakat ve Sözleşmenin tamamını kapsar ve bu konuda daha önceki bütün sözlü ve yazılı anlaşmaların yerini alır. Tarafların hiçbiri Sözleşmede açıkça belirtilmeyen herhangi bir anlaşma, düzenleme veya mutabakata dayanarak işlem yapma hakkına sahip değildir.

10.4. FERAGAT: İşbu Sözleşme hükümlerinden her iki tarafın usulünce imzaladığı yazılı bir belge olmadan feragat edilemez. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir hak, yetki ve imtiyazını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, bu hak, yetki ve imtiyazdan feragat ettiği anlamına gelmez. Bir yetki veya imtiyazın taraflardan herhangi biri tarafından tek başına veya kısmen kullanılması daha sonra kullanılmasını engellemez.

10.5. DEVİR YASAĞI: Gönderen işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve alacakları ile yükümlülüklerini diğer TT Ödeme’nin yazılı onayı olmaksızın tamamen veya kısmen üçüncü şahıslara devir veya temlik edemez.

ÇERÇEVE ÖDEME HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİNİN TÜM HÜKÜMLERİNİ OKUDUM VE ANLADIM. SÖZLEŞMEDE YER ALAN TÜM HUSUSLARIN TARAFIMCA ONAYIM İLE BİRLİKTE KABUL EDİLMİŞ OLDUĞUNU VE ONAYLAMA TARİHİNDE YÜRÜRLÜĞE GİRDİĞİNİ BEYAN VE TAAHHÜT EDERİM.

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İşbu internet sitesinde (www.pokus.com.tr) yer alan metinler, resimler, çizimler, ses, animasyon, video dosyaları ile sitenin tasarımı, sitenin alan adı, içeriği, imgeleri, kodları, algoritmaları, bileşenleri, yazıları ve her türlü görselleri ve benzeri her türlü kısmı üzerindeki her türlü hak, mülkiyet ve menfaat TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş’ye (“TTÖHAŞ”) aittir. Bu içerikler ticari amaçlı olsun veya olmasın, kısmen veya tamamen, kopyalanamaz, iletilemez, indirilemez, yüklenemez, gönderilemez, satılamaz, kiralanamaz, lisansı verilemez, devredilemez, ifşa edilemez, gösterilemez, düzenlenemez, tersine mühendislik yapılamaz, yeniden derlenemez, kaynak kodu oluşturulamaz veya başka herhangi bir şekilde kullanılamaz. TTÖHAŞ’ın burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.

Bu internet sitesindeki tüm ticari markalar ve logolar TTHÖAŞ veya üçüncü şahıslara aittir. Söz konusu ticari marka ve logolar, hak sahiplerinin yazılı izni olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.

TTÖHAŞ’ye ait işbu internet sitesi, kullanıcılarına kullanım kolaylığı sağlamak amacıyla başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Üçüncü şahıslara ait söz konusu internet sitelerine erişildiğinde, o siteyi kullanmadan önce o sitenin kuralları ve veri koruma politikaları incelenmelidir.

www.pokus.com.tr İnternet sitesinin ziyaret edilmesi sırasında elde edilen veriler yürürlükte olan veri güvenliği kuralları doğrultusunda kaydedilmekte ve işlenmektedir. İnternet sitesinde yer alan üçüncü kişilere ait bağlantıların veri gizliliği uygulamalarından TTHÖAŞ sorumlu tutulamaz.

İnternet sitesi ziyaret edildiğinde; sunucular tarafından standart olarak, ziyaretçinin internet hizmet sunucusu tarafından verilen IP adresi, siteye ulaşmadan önce bulunan internet sitesi, site üzerinden ziyaret edilen sayfalar, ziyaretin tarihi ve süresi kayıt edilir. Kişisel veriler ise ancak ziyaretçi tarafından girildiği takdirde kayıt altına alınır.

İnternet sitesi üzerinden toplanan veriler, sunulan hizmetler ile bağlantılı olarak işlenmekte ve sitenin teknik açıdan idaresi,müşteri yönetimi, ürün anketleri, pazarlama, sitedeki değişiklikleri, yeni servisleri veya teklifleri duyurma gibi amaçlarla kullanılmaktadır.

www.pokus.com.tr internet sitesi içerisinde sizden şahsi bilgi girişi talep edildiği takdirde, vereceğiniz şahsi bilgileriniz (isim, soyisim, adres, T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi, e-mail, telefon, .) sadece bilgilendirme iletileri göndermek amacıyla TTÖHAŞ tarafından kullanılacak ve hukuki zorunluluklar veya izniniz haricinde kesinlikle 3. şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır.

TTÖHAŞ, tarafından yönetilen verilerin, değişikliğe uğramamaları, kaybolmamaları, hasar görmemeleri veya yetkisi olmayan kişilerce kullanılmamaları için koruma amacı ile teknik ve organizasyonel açıdan güvenlik önlemleri uygulamakta ve kişisel verilerin korunması hususunda gereken özeni göstermektedir.

TTÖHAŞ, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, ilgili kişinin kişisel verileri ile ilgili başvuru yapması durumunda, Aydınlatma Metninde yer alan “5. Hak veTalepleriniz İçin Bizimle İletişime Geçmek İsterseniz” başlıklı maddesi uyarınca talepleri yerine getirecektir. Aydınlatma metni için tıklayınız.

TTÖHAŞ, tarafından yönetilen verilerin, değişikliğe uğramamaları, kaybolmamaları, hasar görmemeleri veya yetkisi olmayan kişilerce kullanılmamaları için koruma amacı ile teknik ve organizasyonel açıdan güvenlik önlemleri uygulamakta ve KVKKile getirilen yükümlülükler uyarınca gereken özeni göstermektedir.

TTÖHAŞ web sitemiz, her zaman ücretsiz olarak ziyaret edilebilir. TTÖHAŞ tarafından, ad ve soyad, posta adresi, telefon ve elektronik posta adresi Şirketimiz tarafından sunulan hizmetle ilgili ziyaret eden kişinin rızası ve bilgisi dahilinde temin edilir ve bilgilerini paylaşan kişinin açıkça rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. TTÖHAŞ, hiçbir koşulda, içerikte olabilecek hata veya eksiklikler veya web sitesinde bulunan içeriğin kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp veya hasar dahil, fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, içerikten ve ziyaretçi tarafından sunulan yanlış bilgiden sorumlu tutulamaz.

TTÖHAŞ tarafından kullanılacak ve hukuki zorunluluklar veya izniniz haricinde kesinlikle 3. şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır.

İşbu internet sitesinin kullanımı sırasında veya sonrasında oluşabilecek herhangi bir performans arızası, hata, eksiklik, kesinti, kusur, işletme ve/veya nakilde gecikme, bilgisayar virüsüve/veya hat ve/veya sistem arızası sonucu ortaya çıkan doğrudan ya da dolaylı ortaya çıkan zarar, ziyan ve masraflar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zarar ve ziyandan, TTÖHAŞ ve/veya çalışanları, bu tür bir zarar ve ziyan olasılığından haberdar edilmiş olsalar dahi, sorumlu olmazlar.

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

BİLGİ GÜVENLİĞİ SİSTEMİ POLİTİKASI

Çerez Politikası

Çerez nedir?

Türk Telekom Çerezleri Nasıl Kullanır?

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine Başvurular Hakkında

Ödeme Hizmeti ve Elektronik Para İşlemlerinde Başkası Hesabına İşlem Yapıldığının Beyan Edilmesi Hakkında

POKUS UYGULAMASINA İLİŞKİN ÇERÇEVE ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ

1. TANIMLAR

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

5. TT Ödeme’nin HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6. ORTAK HÜKÜMLER

7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

8. SÖZLEŞMENİN FESHİ

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10. DİĞER HÜKÜMLER

Gizlilik ve Güvenlik Politikası